Kundtjnstansvarig

Kundtjnstansvarig Led och utveckla vrt kundtjnstteam

Anstllningsform: Heltid Tillsvidare
Placeringsort: Helsingborg
Startdatum: Preliminrt 10 april

Om oss Fibio

Fibio r en nischad mobiloperatr med en grn profil. Vi erbjuder abonnemang som r Bra Miljvalmrkta vilket innebr att vi tar ansvar fr bde vra kunder och miljn. Vi utmanar de stora aktrerna genom transparenta prisvrda och kundfokuserade mobilabonnemang. Med en stark tillvxt driver vi nu vidare vr expansion och sker en kundtjnstansvarig till vrt nybyggda moderna kontor i centrala Helsingborg.

Om rollen

Som kundtjnstansvarig leder du ett team p 68 personer och skerstller att vi levererar en hg serviceniv till vra kunder. Du r ansvarig fr den dagliga driften av kundtjnsten och arbetar proaktivt fr att frbttra processer utbilda medarbetare och skapa en effektiv och serviceinriktad arbetsmilj. Rollen krver att du r sjlvgende tar ansvar fr ditt omrde och driver initiativ fr att optimera kundupplevelsen. Du rapporterar direkt till VD.

Dina huvudsakliga ansvarsomrden

• Leda sttta och utveckla ett mindre kundtjnstteam
• Skerstlla att vi levererar hg servicekvalitet och effektiva kundlsningar
• Hantera personalfrgor ssom rekrytering vid behov och medarbetarutveckling
• Utbilda och coacha teamet fr att strka deras kompetens och prestation
• Analysera och frbttra processer fr att ka effektivitet och kundnjdhet
• Samarbeta med vriga avdelningar fr att optimera arbetsflden

Vem vi sker

• Dokumenterad erfarenhet av ledarskap inom kundtjnst eller liknande roll
• Strukturerad och sjlvgende van att ta ansvar och driva frbttringar
• God frstelse fr kundbemtande och servicehantering
• Trygg i att leda och motivera team ven i frndringsprocesser
• Frmga att hantera flera uppgifter parallellt och arbeta mlinriktat
• God kommunikativ frmga i bde tal och skrift

Vi erbjuder

• En ledarroll med stort ansvar och inflytande
• Mjlighet att utveckla och frbttra kundtjnsten
• Nybyggt modernt kontor i centrala Helsingborg
• Marknadsmssig ln med mycket goda utvecklingsmjligheter
• En dynamisk arbetsmilj dr du fr vara med och pverka

Ansk nu rekrytering sker lpande!