Agent de Support Client Francophone
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Job Description
Lieu : Lisbonne sur site
Type de contrat : 1 an de CDD
Vous tes passionn par le support client et souhaitez faire partie dune quipe dynamique Rejoigneznous pour offrir un service de qualit nos clients premium en tant quAgent Support Client pour le Paid Product Support. Que vous soyez un professionnel expriment ou dbutant nous avons des opportunits pour les Agents Seniors et Juniors.
Vos missions :
- Troubleshooter et rsoudre les problmes des clients via tlphone email ou chat en garantissant la meilleure exprience pour nos utilisateurs premium.
- Identifier analyser et rsoudre des problmes de compte de lecture de vidos ou de tlchargement.
- Documenter et catgoriser chaque action suivre les progrs et escalader les bugs si ncessaire.
- Collaborer avec lquipe pour garantir une rsolution efficace des demandes des clients.
Ce que nous recherchons :
- La connaissance des KPI BPO tels que CSAT NPS et SLAs est un plus.
- Excellentes comptences en communication et orientation client.
- Capacit rsoudre des problmes techniques avec une attention particulire aux dtails.
Pourquoi rejoindre notre entreprise
- Horaires flexibles : Du lundi au dimanche avec au moins un weekend deux dimanches et un samedi off toutes les 6 semaines.
- Rmunration comptitive avec bonus de langue
- Ticket restaurant
- Assurance sant et vie : Couverture pour vous et votre famille.
- Aide la relocalisation : Si vous venez de lextrieur du Portugal continental nous offrons un soutien administratif pour obtenir votre NIF et NISS une aide la recherche de logement et un bonus de relocalisation.
- Prime annuelle sur objectifs
Pourquoi Lisbonne est une destination idale :
- Climat agrable : Plus de 300 jours de soleil par an avec un climat doux et mditerranen.
- Qualit de vie : Cot de la vie abordable infrastructures modernes et qualit de vie leve.
- Culture riche : Ville historique avec des monuments des muses et une scne culturelle dynamique.
- Accessibilit : Aroport international bien desservi facilitant les voyages.
- Scne gastronomique : Cuisine locale varie avec des restaurants de qualit et des spcialits comme les pastis de nata.
- Opportunits professionnelles : Lisbonne est en pleine croissance dans les secteurs technologiques et de linnovation avec un environnement favorable aux carrires internationales.
- Ambiance cosmopolite : Ville accueillante pour les expatris avec une communaut internationale croissante.
Si vous tes passionn par le support client et souhaitez rsoudre les problmes de nos utilisateurs premium nous avons hte de recevoir votre candidature ! Rejoigneznous pour faire partie dune quipe talentueuse et donner un nouveau tournant votre carrire.
Note : Ce poste est bas sur site Lisbonne avec un soutien la relocalisation pour les candidats venant de lextrieur du Portugal continental.
Employment Type
Full Time
