Project Manager en Intelligence Artificielle - HF
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Job Description
Lieu : Marseille
Tltravail : 2 jours de TT
Type de contrat : CDI
Rmunration : 50k 60k
Dmarrage : Ds que possible pravis grable
Exprience requise : Minimum 5 ans en gestion de projet
Dure : 1 an
Contexte :
Nous recherchons un Project Manager H/F pour piloter lvolution des solutions de chatbot ddies au support client.
En collaboration avec les quipes mtier et techniques vous aurez pour mission doptimiser lexprience client et de rduire la charge des quipes internes grce lIA conversationnelle.
Vous voluerez dans un environnement innovant et dynamique en interaction avec des experts en digital data et intelligence artificielle.
Vos missions :
- Dfinir et mettre en uvre la feuille de route produit des chatbots existants et futurs.
- Collaborer avec les quipes internes (mtier IT scurit) pour optimiser les fonctionnalits du chatbot et rduire les demandes clients grce lautomatisation.
- Amliorer lexprience client en augmentant des indicateurs comme le NPS et en rendant le chatbot plus efficace.
- Restructurer et optimiser la configuration des chatbots multiplateformes (web mobile).
- Assurer la scurisation des donnes notamment la gestion des identits et des accs clients.
- Mettre en place des KPIs de suivi : qualit des rponses taux de satisfaction rapidit dexcution.
- Analyser les interactions chatbotclient pour identifier les axes damlioration et anticiper les besoins futurs.
- Concevoir un parcours client fluide en intgrant des solutions de live chat et dautomatisation du support.
Qualifications :
- Vous justifiez dune exprience de 5 ans minimum dans la gestion de projet idalement dans un contexte international
- Capacit collaborer avec des quipes pluridisciplinaires (IT business data scurit)
- Vous avez un trs bon niveau en Anglais loral et lcrit
Informations supplmentaires :
Tickets restaurant 9 (part employeur 60%)
Mutuelle Groupe (part employeur 52%)
Accord sur lamnagement du temps de travail 36h30
95 jours de RTT / Montisation des JRTT possible avec majoration 25%
Compte pargne temps (CET)
Prime vacances (versement en juin)
Accord tltravail
Accord de participation
Plan dpargne entreprise (PEE)
Plan pargne retraite collectif (PERECOL) avec abondement employeur de 15%
Accompagnement parentalit (berceaux en crche)
1 jour dabsence pay enfant malade
Transport (prise en charge 50% titres de transports en commun)
Indemnits kilomtriques vlo (600 par an)
Aide au logement (aides dans le cadre du 1% logement)
Programme cooptation et apport daffaires (primes debrut)
Avantages CSE
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
