Rdgivare till Kundservice

Vill du vara med att utveckla Kundservice och vara fretagets ansikte utt

P Kundservice r vi experter p kommunikation och r tillgngliga i flera olika kanaler fr vra kunder. Vi vill skapa frtroendefulla relationer och leverera kundservice i vrldsklass.Vr ambition r att bli det mest uppskattade kreditfrvaltningsbolaget som hjlper mnniskor till en bttre privatekonomi och bidrar till hllbar utveckling fr bde individ och samhlle. Det r det som hela vr verksamhet gr ut p och som du fr vara med och frverkliga nr du arbetar hos oss.

I rollen som rdgivare arbetar du med telefon och mejl som frmsta verktyg och r den frsta vra kunder mter i sinkontakt med oss. Arbetet innebr att svara p frgor och ge rd som hjlper kunderna att hitta lsningar som passar varje individs behov. Du ansvarar fr att skerstlla att vi har en god service och ett gott bemtande i samtliga kanaler. Arbetet innebr ven att flja upp och handlgga renden.

Som rdgivare fr du ocks mjlighet att utveckla avdelningen genom att delta i projekt somsyftar till att tillvarata kundinsikter och frattutveckla vra interna processer.

Arbetsuppgifter

• Kundkontakt via telefon bde inkommande och utgende samtal
  
• Skriftlig kundkommunikation viamejl ochmeddelanden p Mina sidor
• Kundanpassad rdgivning
• Viss administrativ handlggning

Vem vi sker

Vi sker dig som fr energi av att prata med mnniskor och r intresserad av att skapa ett vrde fr kunden och i dialogen ta fram den bsta lsningen. Du r kommunikativ och har ltt fr att uttrycka dig vl bde muntligen och i skrift p svl svenska som engelska. Behrskar du ytterligare sprk r det meriterande.

Vi sker dig som r en lagspelare d det fr oss r lika viktigt med god kommunikation och samarbete inom gruppen som det r att kommunicera med kunden. Du drivs av att arbeta motgemensamma ml r nyfiken och innehar en handlingskraftig frmga.

D arbetet till stor del handlar om att lyssna in situationen fr att sedan kommunicera och presentera/argumentera fr olika lsningar r det braom du har tidigare erfarenhet frn kundservice. Har du dessutom erfarenhet frn arbete inom bank och finans r det ett plus. Det r dock inget krav utan med rtt instllning kommer du lngt s tveka inte att skicka in din anskan.

Vi erbjuder bland annat

• Friskvrdsbidrag p 4000 kr per r
• Trning p arbetstid 15 timmar i veckan
• Tjnstepension enl. ITP1
• Frldraln
• Frskringar (sjukfrskring livfrskring & arbetsskadefrskring)
• Events med kollegor och en hrlig fretagskultur
• Gemensam frukost en gng i mnaden

Om oss

B2 Impact AB r ett kreditfrvaltningsbolag som str under Finansinspektionens tillsyn och som ingr i den norska brsnoterade koncernen B2 Impact ASA. Den svenska verksamheten startades 2012 och bestr idag av ca 70 engagerade medarbetare. Verksamheten bestr till strsta delen av att frvrva ndlidande fordringar frn banker kreditmarknadsbolag och konsumentkreditinstitut och att drefter hjlpa kunderna till en bttre ekonomisk tillvaro. Vi r ett vrderingsstyrt fretag och hos oss r det lika viktigt hur vi gr saker som vad vi gr. Vr kultur prglas av omtnksamhet prestigelshet och en experimentlusta dr vi hela tiden sker efter nya stt att arbeta och utveckla verksamheten.

vrig information

• Tillsvidareanstllning med 6 mnaders provanstllning
• Heltid (40 h/veckan)
• Vrt kontor ligger vid Lilla Bommen
• En kreditupplysning kommer att genomfras i slutskedet av rekryteringsprocessen
• Vra ppettider r mndag till torsdag kl. 07.3018.00 och fredagar kl. 07.3016.30. De fr kunden frmnliga ppettiderna innebr visst kvllsarbete dr vi i mjligaste mn frsker lsa ett schema som passar dig som individ

Rekryteringsprocessen

1. Telefonavstmning
2. Intervjuer
3. Referenstagning och kreditupplysning
4. Avtalsskrivning

Sista anskningsdagen r den 7 februari. Vi gr igenom anskningar lpande och kan drmed komma att tillstta tjnsten innan sista anskningsdag s varmt vlkommen in med din anskan s snart som mjligt!

Frgor om tjnsten

Om du vill veta mer om tjnsten eller B2 Impact som bolag r du varmt vlkommen att kontaktaGunilla Svrdstrm Team Manager Kundservice p mejl.