Pessoa Consultora de CS Pleno - Ribeiro PretoSP
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1 Vacancy
Job Description
Bora traduzir em atividades
- Alinhado com os objetivos estratgicos do cliente assegurar que a entrega dos servios seja de excelncia;
- Gerar relatrios e efetuar anlise da usabilidade das nossas solues para o nosso cliente (distribuidor) liderandoo durante todas as fases da sua jornada (onboarding ongoing suporte produto);
- Realizar reunies peridicas com os clientes visando acompanhar sua evoluo de acordo com seus objetivos;
- Fomentar o uso de nossos produtos e gerar insights para os stakeholderes envolvidos buscando ganho operacional e financeiro;
- Trabalhar com mtricas de sucesso dos clientes como: health score net churn full adoption;
- Gerar insights para o time Comercial;
- Desenvolver estratgias para melhorar servios dos clientes;
- Ser o elo entre a adoo efetiva dos servios e o cliente B2B;
- Identificar e documentar cases de sucesso no uso das solues.
Qualifications :
E o que voc precisa ter pra fazer isso bem
- Experincia em empresas de tecnologia preferencialmente SaaS.
- Experincia como Customer Success Manager (CSM) ou papis similares.
- Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentaes de resultados e reports.
- Conhecimento de ferramentas de analise de dados e mtricas (power bi excel tableau);
- Gainsight Sensedata Customer X outras podero ser um diferencial bem como o conhecimento em Cincias Agrrias ou vivncia com Agricultura.
- Viso de negcios;
- Capacidade analtica;
- Excelente domnio de comunicao oral e escrita;
- Alta capacidade de Organizao;
- Resilincia.
Informaes adicionais :
Alm do ecossistema f#d@ o que voc ganha com isso
- Muita ateno sua sade fsica e mental com plano de sade odontolgico acompanhamento psicolgico nutricional e Gympass para voc e seus dependentes;
- Cuidado para que voc tambm tenha projetos incrveis fora do trabalho apoio para questes jurdicas e financeiras (EAP) auxlio creche e licena maternidade/paternidade estendida;
- Boost no seu desenvolvimento via plataformas para desenvolvimento pessoal e tcnico;
- Benefcios de mercado mas que a gente adora tipo seguro de vida vale Alimentao/Refeio e vale transporte (caso a oportunidade aplique vale transporte informaremos no momento da entrevista);
- Ah e claro seu horrio flexvel independente da modalidade de trabalho.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
