Pessoa Consultora de CS Pleno - VilhenaRO
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Posted on :
01-02-2025
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Job Description
Bora traduzir em atividades
- Ser a voz do cliente na Syngenta Digital liderandoo durante todas as fases da sua jornada (onboarding ongoing suporte produto);
- Mapear estrutura organizacional stakeholders processos riscos diretos e indiretos;
- Ser responsvel por uma carteira de clientes aplicando estratgias de reteno;
- Alinhado com os objetivos estratgicos do cliente assegurar que a entrega dos servios seja de excelncia;
- Realizar reunies peridicas com os clientes visando acompanhar sua evoluo de acordo com os objetivos do cliente;
- Garantir a capacitao de toda a equipe do cliente fomentando o uso gerar insights para os stakeholderes envolvidos;
- Trabalhar com mtricas de sucesso dos clientes como: health score net churn full adoption;
- Fomentar o uso das tecnologias e gerar insights para o time Comercial;
- Propor avanos e melhorias na jornada do cliente buscando ganho operacional e financeiro;
- Garantir a gerao de valor para cada stakeholder envolvido no nosso negcio;
- Trabalhar em sinergia com o time de Sales visando alavancar resultados.
Qualifications :
E o que voc precisa ter pra fazer isso bem
- Experincia em empresas de tecnologia preferencialmente SaaS.
- Experincia como Customer Success Manager (CSM) ou papis similares.
- Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentaes de resultados e reports.
- Conhecimento das ferramentas Tableau e Amplitude;
- Gainsight Sensedata Customer X outras podero ser um diferencial;
- Viso de negcios;
- Capacidade analtica;
- Excelente domnio de comunicao oral e escrita;
- Alta capacidade de Organizao;
- Proatividade;
- Resilincia.
- Formao em Agronomia Engenharia Agrcola ou reas correlatas;
- Conhecimento agronmico para gerao de insights e direcionamento junto aos nossos clientes;
- Conhecimento no mercado de Agricultura Digital;
- Capacidade analtica e conhecimento em tcnicas de CS;
- Disponibilidade para eventuais viagens;
- CNH categoria B.
Informao adicional :
Alm do ecossistema f#d@ o que voc ganha com isso
- Muita ateno sua sade fsica e mental com plano de sade odontolgico acompanhamento psicolgico nutricional e Gympass para voc e seus dependentes;
- Cuidado para que voc tambm tenha projetos incrveis fora do trabalho apoio para questes jurdicas e financeiras (EAP) auxlio creche e licena maternidade/paternidade estendida;
- Boost no seu desenvolvimento via plataformas para desenvolvimento pessoal e tcnico;
- Benefcios de mercado mas que a gente adora tipo seguro de vida vale Alimentao/Refeio e vale transporte (caso a oportunidade aplique vale transporte informaremos no momento da entrevista);
- Ah e claro seu horrio flexvel independente da modalidade de trabalho.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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