Software Developer ServiceNow Sp cialis en Virtual Agent

Vous recherchez vous d passer dans un environnement ax sur le d veloppement des comp tences Vous tes une personne passionn e par les nouvelles technologies l automatisation et l am lioration continue

6temik est une firme qui aide les entreprises cro tre et se d ployer l international.

Nous sommes la recherche dun.e Software Developer ServiceNow Sp cialis en Virtual Agent. Ce r le cl vous permettra de rejoindre notre quipe dynamique et de contribuer la conception au d veloppement et la mise en uvre de solutions innovantes sur la plateforme ServiceNow notamment en mati re dautomatisation et dinterfaces utilisateurs intelligentes via Virtual Agent.

Vous serez appel (e)s travailler de fa on d di e aupr s d un de nos collaborateurs canadiens partir du Maroc.

Rejoindre 6temik c est b n ficier :

• D opportunit s sans limites;
  
• De collaborer d velopper un centre d excellence ServiceNow au Maroc;
  
• De travailler avec des sp cialistes du Canada;
  
• Une approche humaine du travail en mettant de l avant le d veloppement personnel et professionnel;
  
• Des salaires concurrentiels;
  
• Un programme d assurances collectives;
  
• Une quipe de travail d vou e et formidable.
  

Responsabilit s

Dans votre r le vous devrez :

• D veloppement et personnalisation des Virtual Agents sur la plateforme ServiceNow afin dam liorer lexp rience utilisateur et doptimiser lautomatisation des processus;
  
• Cr ation et gestion de conversations intelligentes en utilisant Natural Language Understanding (NLU) et dautres outils de ServiceNow;
  
• Collaborer avec les quipes Business Analysts et UX/UI Designers pour d finir et concevoir des flux de conversations adapt s aux besoins des utilisateurs;
  
• Participer lint gration des chatbots et des agents virtuels avec dautres syst mes (API bases de donn es outils externes);
  
• R soudre des probl mes techniques complexes et fournir des solutions adapt es aux d fis rencontr s;
  
• Mise en place des meilleures pratiques pour le d veloppement et la gestion des agents virtuels afin de garantir la performance et la fiabilit des solutions;
  
• Participer des sessions de formation et d accompagnement des utilisateurs pour l optimisation des agents virtuels;
  
• Suivi et am lioration continue des performances du Virtual Agent notamment via lanalyse des donn es dutilisation et des retours utilisateurs.
  

Profil

Vous recherchez vous d passer dans un environnement ax sur le d veloppement des comp tences Vous tes une personne passionn e par les nouvelles technologies l automatisation et l am lioration continue

6temik est une firme qui aide les entreprises cro tre et se d ployer l international.

Nous sommes la recherche dun.e Software Developer ServiceNow Sp cialis en Virtual Agent. Ce r le cl vous permettra de rejoindre notre quipe dynamique et de contribuer la conception au d veloppement et la mise en uvre de solutions innovantes sur la plateforme ServiceNow notamment en mati re dautomatisation et dinterfaces utilisateurs intelligentes via Virtual Agent.

Vous serez appel (e)s travailler de fa on d di e aupr s d un de nos collaborateurs canadiens partir du Maroc.

Rejoindre 6temik c est b n ficier :

D opportunit s sans limites;

De collaborer d velopper un centre d excellence ServiceNow au Maroc;

De travailler avec des sp cialistes du Canada;

Une approche humaine du travail en mettant de l avant le d veloppement personnel et professionnel;

Des salaires concurrentiels;

Un programme d assurances collectives;

Une quipe de travail d vou e et formidable.

Responsabilit s

Dans votre r le vous devrez :

• D veloppement et personnalisation des Virtual Agents sur la plateforme ServiceNow afin dam liorer lexp rience utilisateur et doptimiser lautomatisation des processus;
  
• Cr ation et gestion de conversations intelligentes en utilisant Natural Language Understanding (NLU) et dautres outils de ServiceNow;
  
• Collaborer avec les quipes Business Analysts et UX/UI Designers pour d finir et concevoir des flux de conversations adapt s aux besoins des utilisateurs;
  
• Participer lint gration des chatbots et des agents virtuels avec dautres syst mes (API bases de donn es outils externes);
  
• R soudre des probl mes techniques complexes et fournir des solutions adapt es aux d fis rencontr s;
  
• Mise en place des meilleures pratiques pour le d veloppement et la gestion des agents virtuels afin de garantir la performance et la fiabilit des solutions;
  
• Participer des sessions de formation et d accompagnement des utilisateurs pour l optimisation des agents virtuels;
  
• Suivi et am lioration continue des performances du Virtual Agent notamment via lanalyse des donn es dutilisation et des retours utilisateurs.
  

Profil

• Qualifications exp riences et comp tences requises :
  
• En tant que candidat id al vous avez
  
• Un dipl me universitaire (BAC2) en syst mes d information informatique ing nierie ou dans un domaine connexe ;
  
• 1 3 ans d exp rience en d veloppement;
  
• Exp rience de d veloppement sur ServiceNow avec une expertise sp cifique dans l utilisation du Virtual Agent;
  
• Certification ServiceNow Certified Application Developer (CSA) ou exp rience quivalente;
  
• Ma trise des outils ServiceNow tels que Virtual Agent Designer NLU (Natural Language Understanding) Flow Designer et autres composants associ s;
  
• Connaissance des technologies AI et NLP (Natural Language Processing);
  
• Exp rience en automatisation des processus et en d veloppement de chatbots dans un environnement ITSM;
  
• Connaissance des APIs et des int grations entre ServiceNow et d autres outils ou syst mes;
  
• Exp rience avec les m thodologies agiles (Scrum Kanban) et outils associ s (Jira Confluence);
  
• Bonne compr hension des processus d assistance IT (gestion des incidents des demandes etc.) et de l optimisation des flux de travail travers des agents virtuels;
  
• Excellentes comp tences en communication avec la capacit de travailler efficacement en quipe et de collaborer avec diff rentes parties prenantes;
  
• Capacit r soudre des probl mes complexes et trouver des solutions innovantes dans le cadre de projets techniques;
  
• Un sens aigu du d tail;
  
• Bonnes capacit s dorganisation;
  
• Lesprit analytique;
  
• Une compr hension des possibilit s et des contraintes de la technologie actuelle et une soif de contourner ces contraintes et de d couvrir de nouvelles possibilit s;
  
• Un d sir insatiable d apprendre et de parfaire vos comp tences g n rales et techniques;
  
• Excellent communicateur capable d influencer les fa ons de penser et de faire;
  
• Un niveau de fran ais professionnel est requis pour ce poste.