Asistente Administrativo

Responsabilidades Principales:

Gesti n Administrativa y Operativa:

• Procesar y registrar solicitudes y rdenes en los sistemas operativos asegurando precisi n y seguimiento adecuado.
  
• Mantener organizados y actualizados los registros y bases de datos operativas relacionadas con clientes y procesos internos.
  
• Preparar reportes peri dicos de actividades operativas y resultados relacionados con la atenci n al cliente.
  

Atenci n al Cliente y Soporte Operacional:

• Gestionar consultas solicitudes y reclamos de clientes brindando una atenci n clara eficiente y orientada a soluciones.
  
• Resolver inconvenientes operativos relacionados con pedidos servicios o procesos garantizando la satisfacci n del cliente.
  
• Colaborar en la coordinaci n de entregas asegurando que se cumplan los plazos y est ndares operativos establecidos.
  

Colaboraci n y Mejora Operativa:

• Apoyar la comunicaci n y coordinaci n entre el equipo de operaciones y otras reas asegurando alineaci n y eficiencia en los procesos.
  
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones para optimizar la atenci n al cliente y la gesti n interna.
  

Requisitos

Requisitos:

T cnicos:

• Experiencia en el uso de sistemas operativos y herramientas como CRM para la gesti n de procesos y relaciones con clientes.
  
• Nivel intermedio/avanzado en Excel para an lisis y seguimiento de datos operativos.
  
• Experiencia en la gesti n de bases de datos relacionadas con operaciones y atenci n al cliente.
  

Habilidades Blandas:

• Comunicaci n efectiva para interactuar con clientes equipos operativos y otras reas internas.
  
• Enfoque en la resoluci n de problemas asegurando una atenci n proactiva y orientada al cliente.
  
• Atenci n al detalle para garantizar precisi n en registros y operaciones.
  
• Capacidad para gestionar m ltiples tareas en un entorno din mico y de alta presi n.
  
• Adaptabilidad y compromiso con la mejora continua de los procesos operativos.