Addetto al Servizi Clienti

Diventa un Adetto al Servizi Clienti per un Progetto Tech Cool a Lisbona!

Sei un italiano madrelingua C2 appassionato di tecnologia e pronto a metterti alla prova in un ambiente dinamico e innovativo Questa lopportunit che fa per te! Stiamo cercando un Customer Service Officer per un progetto tecnologico internazionale entusiasmante a Lisbona in Portogallo. Se parli italiano fluentemente (C2) e hai una conoscenza intermedia dellinglese vogliamo conoscere te!

Cosa farai:

• Gestirai le richieste dei clienti in italiano offrendo unassistenza di alta qualit per risolvere i loro problemi e rispondere alle domande.
• Utilizzerai strumenti tecnologici per monitorare e risolvere ticket garantendo sempre un servizio puntuale e professionale.
• Lavorerai a stretto contatto con il team per ottimizzare lesperienza cliente e contribuire al miglioramento continuo dei processi.
• Offrirai supporto tecnico di base e guiderai i clienti nelluso dei prodotti e servizi.
• Lavorerai su turni rotativi per garantire il servizio clienti 24/7 in un team affiatato e professionale.
• Revisione dei video online/contenuti/denunce legali ricevuti dai clienti finali su decisioni errate relative al loro materiale protetto da copyright.
• Revisione e aggiornamento dei contenuti su una piattaforma di social media molto popolare.
• Audit dei contenuti ricevuti e condivisione per lupload sui social media.
• Garantirai che il servizio erogato ai clienti soddisfi gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) contrattuali.
• Manterrai una conoscenza ampia dei prodotti e servizi del cliente.
• Rispetto rigoroso delle linee guida di accuratezza fornite dal cliente.
• Garantirai la protezione dei dati dei clienti e ladesione ai processi di compliance.

Requisiti:

• Italiano fluente C2 e buona conoscenza dellinglese (livello intermedio).
• Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti o supporto tecnico (preferibile ma non obbligatoria).
• Ottime competenze informatiche e conoscenza del PC.
• Capacit di comunicare efficacemente sia in forma scritta che verbale.
• Precisione affidabilit e forte attenzione ai dettagli.
• Capacit di gestire pi attivit contemporaneamente adattandosi rapidamente ai cambiamenti.
• Tolleranza al lavoro ripetitivo in un ambiente dinamico e a ritmo elevato.
• Capacit di lavorare sia in team che in modo indipendente.
• Pazienza in tutte le situazioni di contatto con il cliente mantenendo sempre un tono e un comportamento professionale.
• Disponibilit a lavorare su turni rotativi e orari flessibili.
• Diploma di scuola superiore o laurea in un campo correlato.
• Forte orientamento al servizio clienti e capacit di mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni difficili.

Cosa Offriamo:

• Stipendio competitivo con indennit pasti giornaliere.
• Alloggio gratuito e rimborso del biglietto aereo per il trasferimento a Lisbona.
• Opportunit di lavorare in Portogallo un paese che offre una qualit della vita eccezionale e un ambiente stimolante.
• Lavoro onsite a Lisbona una delle citt pi affascinanti e vivibili dEuropa.
• Turni rotativi per garantirti un equilibrio tra vita privata e professionale.

Unisciti a noi!

Se vuoi far parte di un team entusiasta e collaborativo impegnato in un progetto tecnologico innovativo e in forte espansione non perdere questa occasione! Candidati subito e inizia la tua avventura a Lisbona!

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