Assistant service client HF
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Job Description
La filiale SARP rgion IledeFrance recherche un(e) assistant(e) service clients en CDI afin de rejoindre son service Centinel bas Gonesse (95) et compos de 12 personnes.
Dcouvrez le groupe SARP en vido :
Questce que Centinel
Centinel est un centre dappels relations clients ralisant une astreinte 24h/24 7j/7 (environ 450 appels sont centraliss par jour et 15 appels par nuit)
Rattach(e) au responsable du service vos missions principales seront les suivantes :
Rceptionner les appels des clients
Identifier et traiter les demandes du client
Saisir les demandes du client dans nos outils informatiques
Orienter le client et transfrer le cas chant lappel aux interlocuteurs concerns
Analyser et filtrer les demandes de devis web
Poste en horaires dcals : du vendredi au mardi avec des horaires de 12h 20h pour les jours semaine et des horaires alatoires en weekend.
Qualifications :
Vous justifiez dune exprience professionnelle dau moins 2 ans et tes intress(e) par le secteur de lenvironnement.
Vous avez le sens du service client faites preuve dcoute et de persvrance. Vous tes curieux et rigoureux.
Matrise des outils informatiques indispensable.
Informations supplmentaires :
Le groupe Veolia a pour ambition de devenir lentreprise de rfrence de la transformation cologique. Prsent sur les cinq continents avec prs de 179 000 salaris le Groupe conoit et dploie des solutions utiles et concrtes pour la gestion de leau des dchets et de lnergie qui participent changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activits complmentaires Veolia contribue a dvelopper laccs aux ressources a prserver les ressources disponibles et a les renouveler. En 2020 le groupe Veolia a servi 95 millions dhabitants en eau potable et 62 millions en assainissement produit prs de 43 millions de mgawattheures et valoris 47 millions de tonnes de dchets.
Vos avantages :
Perspectives dvolution et mobilit au sein du Groupe Veolia (Eau Dchets Energie)
13me mois
pargne salariale (intressement / participation)
prime objectif
tickets restaurant
mutuelle
Retrouvez la raison dtre du Groupe Veolia :
;(Veolia Groupe)
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
