Analyste Fonctionnel N2 HF Lyon
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Posted on :
16-01-2025
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1 Vacancy
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Job Description
Mission :
Rsoudre les incidents et demandes ncessitant des expertises fonctionnelles et techniques de niveau 2 autour de lERP. Il sagit dune mission la jonction de la DSI (matre duvre) et du client (direction matrise douvrage utilisateur)
- rception des sollicitations via le systme de ticketing
- qualification de chaque sollicitation priorisation traitement
- escalade des sollicitations aux quipes en charge de leur rsolution
- traage et alerte auprs du responsable hirarchique en cas dincident bloquant.
- analyse et diagnostic des sollicitations notamment en tant force de proposition pour leur rsolution
- suivi et correction des incidents
- proposition de solution de contournement en cas dincident bloquant
- traitement des actions autour du paramtrage de lERP requtage listing ou toute opration de SuperUSER
- assure linterface avec la MOE (pour lescalade des anomalies) ou conduite du changement pour des complments de formation
- suivi des mises en production des versions de lERP
- assure la production des fonctionnalits portes par lERP.
Qualifications :
Profil Recherch :
Savoirtre :
- Adaptabilit
- Curiosit
- Bonne communication
- Travail dquipe
- Organisation
- Leadership
Vous tes mobile Lyon
Informations supplmentaires :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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