SMILE est leleader du sourire au travailmais aussi delintgration de solutions OpenSource.Enthousiastes agiles et performants notre vocation est de librer le potentiel dinnovation des entreprises travers lOpenSource !
Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi varis quele Digital les Business Apps lEmbarqu & lIoT et lInfrastructure : 2000 collaborateursprsents dans9 pays avec17 agencesrpartiesen France et linternational.Nos marques expertes :SensioLabs Neopixl Alter Way UXRepublic Creativestyle et Synotis.
Nous sommescertifisHappy at Work !
Vous rejoignez le sige de Smile Asnires sur Seine en tant queEngagement Manager Digital. Vous travaillez main dans la mainavec nos quipes Sales nos Delivery Centers et nos clients pour treau plus proche de leurs besoins.
Vous serez rattach(e) au responsable des engagements de SmileIDF au sein dun dpartement dune quarantaine de personnes encharge de la gestion de nos projets en intgrant plus particulirementlentit ddie la Digital Experience.Vous voluerez donc dans un contexte de pilotage de projets auforfait en engagement de rsultats avec des quipespluridisciplinaires (UX/UI dveloppement dploiementmaintenance ) en respectant des processus et mthodologies dedveloppement standards ou Agiles.
Rle et Responsabilit
Responsable de la relation client
Construire et maintenir une relation de confiance avec les clients.
Comprendre leurs besoins et leurs objectifs stratgiques en matire de transformation digitale.
Jouer le rle dinterlocuteur privilgi pour toutes les questions relatives au projet.
tre garant de la Satisfaction Client
Chef dorchestre des projets
Superviser la livraison des projets digitaux tels que la mise en place de plateformes web ecommerce applications mobiles ou solutions CRM.
Piloter les quipes (design dveloppement intgration UX/UI etc.) en interne ou en collaboration avec des partenaires externes.
Garant de la rentabilit des projets (Assurer le respect des budgets dlais et niveaux de qualit dfinis dans les contrats)
Grer les risques anticiper les obstacles et rsoudre les problmes oprationnels.
Mettre en place des KPI pour mesurer la performance des projets et en faire un reporting rgulier au client et la direction.
Dveloppement commercial Stratgie et Conseil
Participer aux rponses appels doffres et aux phases de ngociation des contrats.
Apporter des recommandations stratgiques et des solutions adaptes aux enjeux digitaux du client.
Alimenter la conception de feuilles de route digitales alignes sur les priorits business.
Identifier les opportunits dupsell ou de crosssell sur les projets en cours.
Rester jour sur les dernires tendances et innovations en matire dexprience digitale (UX/UI technologies mergentes Framework).
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