Gerente de Contas

Como membro da equipe de vendas da Tivoli Hotels & Resorts voc dever: 

• Garantir pleno conhecimento e cumprimento das polticas departamentais procedimentos de servio e padres estabelecidos pela marca e certificadores.

• Antecipar as necessidades de hspedes e clientes respondendo prontamente s suas solicitaes.

• Gerir e acompanhar solicitaes reclamaes e demandas de hspedes clientes e parceiros assegurando sua satisfao.

• Comunicar informaes relevantes sobre hspedes e clientes aos departamentos e colaboradores designados.

• Apoiar os departamentos e executivos na obteno de informaes sobre grupos inventrio e detalhes gerais de hspedes e clientes.

• Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir a qualidade dos servios prestados.

• Manter conhecimento atualizado sobre os servios e caractersticas dos hotis alm das marcas associadas da Minor Hotels.

• Buscar novas contas e desenvolver relacionamentos com contas existentes para atingir e superar metas de receita por meio de visitas chamadas telefnicas inspees de local e comunicaes escritas.

• Desenvolver e implementar estratgias de vendas para ampliar a base de clientes.

• Adquirir conhecimento sobre o mercado de agncias de viagens no estado de So Paulo (capital e interior).

• Monitorar e analisar mtricas indicadores e tendncias de mercado.

• Organizar reunies e visitas tcnicas com potenciais clientes.

• Ministrar treinamentos sobre produtos e servios do hotel.

• Realizar pesquisas de mercado para identificar oportunidades de vendas e compreender as necessidades dos clientes.

• Preparar e enviar relatrios peridicos ao Diretor de Vendas incluindo anlise de tendncias de mercado e inteligncia competitiva.

• Identificar e explorar novas oportunidades de vendas e negcios.

• Redigir comunicaes para clientes relatrios internos e organizar arquivos relacionados s atividades da funo.

• Elaborar relatrios semanais de acompanhamento sobre visitas e agenda de atividades.

• Participar de reunies estratgicas de vendas preventos eventos e treinamentos conforme solicitado.

• Atualizarse sobre tendncias de mercado concorrncia e preferncias dos clientes.

• Representar o hotel profissionalmente em organizaes e eventos do setor.

• Implementar planos de ao de vendas para alcanar e superar metas estabelecidas.

• Dominar tcnicas de vendas especialmente no segmento de resorts.

• Desenvolver conhecimento sobre os principais segmentos de mercado e estratgias para influenciar sua produo.

• Preparar e realizar apresentaes capacitaes e treinamentos sobre a marca e suas propriedades.

• Solicitar feedback de hspedes e clientes sobre suas experincias no hotel.

• Cumprir todos os procedimentos financeiros e de auditoria estabelecidos pela marca e certificadores.

• Executar outras atividades conforme as necessidades do negcio.

Qualifications :

Habilidades Gerais:

• Ateno aos detalhes velocidade e preciso nos desenvolvimento das atividades; 
• Entender as necessidades do negcio hspedes e clientes; 
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com necessidade de superviso mnima;
• Manter a confidencialidade das informaes em geral e dados pertinentes ao negcio / hotel;
• Bom nvel de comunicao especialmente para atividades e apresentaes em grupo;
• Capacidade analtica e de gesto;
• Orientao para a obteno de resultados;
• Paixo por servir; 
• Entusiasmo; 
• Criatividade; 
• Organizao; 
• Planejamento;
• Engajamento;
• Adaptabilidade; 
• Resilincia; 

Habilidades tcnicas:

• Ferramentas Microsoft: Email Excel Word Power Point; 
• Ferramentas e operao de mailing; 
• Conhecimento sobre o PMS Sihot ser um diferencial;  

Educao:

• Desejvel curso superior completo ou em curso nas reas de turismo hotelaria e/ou reas associadas;

Idiomas:

• Portugus: fluncia em leitura conversao e escrita;
• Ingls: fluncia em leitura conversao e escrita;
• Fluncia em outros idiomas ser um diferencial;

Demais caractersticas: 

• Disponibilidade para viagens em geral;
• Disponibilidade para o cumprimento de agenda de viagens / visitas peridicas a clientes e parceiros na capital e interior de So Paulo;
• Disponibilidade para participao em feiras eventos e reunies de acordo com agenda estabelecida pela diretoria de vendas; 
• RESIDIR EM SO PAULO (CAPITAL);

Additional Information :

Informaes adicionais: 

• Regime de trabalho: Efetivo (CLT); 
• Atividade presencial; 
• Convnio mdico podendo ser estendido a dependentes; 
• Convnio odontolgico podendo ser estendido a dependentes; 
• Seguro de vida; 
• Vale transporte; 
• Valealimentao; 
• Valerefeio;
• Alimentao no local; 
• Estacionamento;
• Bnus associado a performance / KPIs;  
• Tarifas especiais para utilizao dos servios de hospedagem e outlets da companhia. 

*ALERTA DE FRAUDE**

Estimados Candidatos

 Tomamos cincia de que alguns indivduos agindo de mf tm se passado por recrutadores e esto oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SO PAULO TIVOLI HOTELS & RESORTS MINOR HOTELS e SEEN SO PAULO.

 Essas solicitaes tm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de emails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possveis candidatos o envio de nmero de documentos e at pagamentos pelos respectivos servios. Para tal esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts no solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento aquisio de produtos e/ou servios.

 Atenciosamente

Equipe de Recrutamento & Seleo
TIVOLI HOTELS & RESORTS 
Alameda Santos 1.437 Cerqueira Csar So Paulo Brasil. 
T: 55 (11)E: