Consultor de Implantao LondrinaPR
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Posted on :
15-01-2025
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Job Description
A BM Vagas em parceria com uma Franqueadora est contratando um(a) Consultor(a) de Implantao para atuar em Londrina/PR.
Principais Responsabilidades:
- Conduzir processos de implantao e onboarding de novos clientes;
- Acompanhar clientes de forma proativa para superar suas expectativas;
- Organizar a jornada do cliente durante o processo de implantao;
- Comunicarse com as reas de suporte vendas produto e marketing;
- Resolver problemas responder dvidas e implementar melhorias com base na experincia dos clientes;
- Atender e solucionar demandas de clientes e usurios por diferentes canais (WhatsApp ticket emails ou ligaes);
- Gerenciar chamados/tickets e reclamaes de clientes e usurios;
- Propor e implementar melhorias para aumentar a satisfao dos clientes;
- Apoiar e fornecer feedback ao time de produto com base na experincia dos clientes;
- Elaborar e acompanhar relatrios de engajamento e experincia do cliente;
- Criar gerir e evoluir a base de conhecimento e rotinas de atendimento;
- Apoiar a escolha e parametrizao de ferramentas que melhorem o atendimento aos clientes;
- Realizar treinamentos e reunies de atualizao com clientes.
Requisitos:
- Experincia comprovada em Customer Success ou reas afins;
- Superior completo ou em andamento em Administrao de Empresas ou Comunicao Social;
- Habilidades impecveis de comunicao escrita e verbal;
- Proficincia em ferramentas de CRM e anlise de dados;
- Conhecimento em Pacote Office Completo.
Habilidades Desejadas:
- Orientao para o cliente e foco em resultados;
- Pensamento estratgico e capacidade de resolver problemas;
- Habilidades de comunicao relacionamento interpessoal e negociao;
- Proatividade.
Informaes Adicionais:
- Horrio: Segunda a sextafeira horrio comercial;
- Regime de Contratao: CLT;
- Benefcios: Vale Refeio Vale Transporte;
- Salrio Fixo: R$ 3.00000/ms.
Se interessou pela vaga Envie seu currculo e venha fazer parte desta equipe!
Employment Type
Full Time
Key Skills
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