Assistente Customer Service
Assistente Customer Service
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Responsabilidades
Prestar suporte tcnico e funcional a clientes sobre websites servidores e alojamento.
Responder a pedidos de assistncia atravs de canais como email chat e telefone garantindo uma resoluo rpida e eficiente.
Diagnosticar e resolver problemas relacionados com servidores DNS domnios e configuraes de alojamento.
Auxiliar na gesto e manuteno de websites e servidores dos clientes garantindo a sua estabilidade e segurana.
Colaborar com equipas tcnicas internas para resolver incidentes mais complexos e implementar solues.
Criar e manter documentao clara e acessvel sobre processos de suporte e guias tcnicos.
Assegurar a satisfao e fidelizao dos clientes atravs de um servio de excelncia.
Requisitos
Experincia em atendimento ao cliente ou suporte tcnico especialmente em reas relacionadas com websites e servidores (mnimo 1 ano).
Conhecimentos sobre gesto de servidores (Linux) DNS domnios e FTP sero valorizados.
Familiaridade com sistemas de alojamento (ex.: cPanel) e gesto de CMS como WordPress.
Capacidade de identificar e solucionar problemas tcnicos de forma eficiente.
Boa capacidade de comunicao escrita e verbal.
Orientao para o cliente e forte capacidade de gesto de prioridades.
Conhecimentos bsicos em linguagens como HTML CSS ou PHP
Interesse por tecnologia.
Oferecemos
Cultura de proximidade e transparncia.
Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Flexibilidade para trabalho remoto.
Participao em projetos com impacto direto nos utilizadores.
Benefcios adicionais.
Employment Type
Full Time
