Customer Service Officer in Porto
Customer Service Officer in Porto
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Diventa un Customer Service Officer per un Progetto Tech Cool a Porto!
Sei un italiano madrelingua C2 appassionato di tecnologia e pronto a metterti alla prova in un ambiente dinamico e innovativo Questa lopportunit che fa per te! Stiamo cercando un Customer Service Officer per un progetto tecnologico internazionale entusiasmante a Porto in Portogallo. Se parli italiano fluentemente (C2) e hai una conoscenza intermedia dellinglese vogliamo conoscere te!
Cosa farai:
- Gestirai le richieste dei clienti in italiano offrendo unassistenza di alta qualit per risolvere i loro problemi e rispondere alle domande.
- Utilizzerai strumenti tecnologici per monitorare e risolvere ticket garantendo sempre un servizio puntuale e professionale.
- Lavorerai a stretto contatto con il team per ottimizzare lesperienza cliente e contribuire al miglioramento continuo dei processi.
- Offrirai supporto tecnico di base e guiderai i clienti nelluso dei prodotti e servizi.
- Lavorerai su turni rotativi per garantire il servizio clienti 24/7 in un team affiatato e professionale.
- Revisione dei video online/contenuti/denunce legali ricevuti dai clienti finali su decisioni errate relative al loro materiale protetto da copyright.
- Revisione e aggiornamento dei contenuti su una piattaforma di social media molto popolare.
- Audit dei contenuti ricevuti e condivisione per lupload sui social media.
- Garantirai che il servizio erogato ai clienti soddisfi gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) contrattuali.
- Manterrai una conoscenza ampia dei prodotti e servizi del cliente.
- Rispetto rigoroso delle linee guida di accuratezza fornite dal cliente.
- Garantirai la protezione dei dati dei clienti e ladesione ai processi di compliance.
Requisiti:
- Italiano fluente C2 e buona conoscenza dellinglese (livello intermedio).
- Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti o supporto tecnico (preferibile ma non obbligatoria).
- Ottime competenze informatiche e conoscenza del PC.
- Capacit di comunicare efficacemente sia in forma scritta che verbale.
- Precisione affidabilit e forte attenzione ai dettagli.
- Capacit di gestire pi attivit contemporaneamente adattandosi rapidamente ai cambiamenti.
- Tolleranza al lavoro ripetitivo in un ambiente dinamico e a ritmo elevato.
- Capacit di lavorare sia in team che in modo indipendente.
- Pazienza in tutte le situazioni di contatto con il cliente mantenendo sempre un tono e un comportamento professionale.
- Disponibilit a lavorare su turni rotativi e orari flessibili.
- Diploma di scuola superiore o laurea in un campo correlato con 6 mesi a 1 anno di esperienza pertinente preferibile.
- Forte orientamento al servizio clienti e capacit di mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni difficili.
Cosa Offriamo:
- Stipendio competitivo con indennit pasti giornaliere.
- Alloggio gratuito e rimborso del biglietto aereo per il trasferimento a Porto.
- Contratto a tempo indeterminato con unazienda leader nel settore tecnologico.
- Opportunit di lavorare in Portogallo un paese che offre una qualit della vita eccezionale e un ambiente stimolante.
- Lavoro onsite a Porto una delle citt pi affascinanti e vivibili dEuropa.
- Turni rotativi per garantirti un equilibrio tra vita privata e professionale.
Perch Porto
Porto una citt vivace con una scena tecnologica in crescita unatmosfera internazionale e una qualit della vita che la rende una delle mete pi desiderate per lavorare allestero. Spiagge cultura e ottima gastronomia sono solo alcune delle ragioni per cui Porto sta diventando una scelta sempre pi popolare per i professionisti di tutto il mondo.
Unisciti a noi!
Se vuoi far parte di un team entusiasta e collaborativo impegnato in un progetto tecnologico innovativo e in forte espansione non perdere questa occasione! Candidati subito e inizia la tua avventura a Porto!
#CustomerService #SupportoClienti #Tecnologia #Porto #ItalianSpeaker #LavoroEstero #TechJobs #LavoroRotativo #Carriera
Employment Type
Full Time
