Customer Success Specialist DP Phone
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15-01-2025
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Job Description
Le principali attivit includono:
- Gestione del portafoglio clienti B2B: Agire come punto di riferimento per i clienti assegnati assicurandosi che utilizzino correttamente il prodotto acquistato e fornendo un servizio di consulenza professionale.
- Sviluppo della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti: Implementare azioni mirate per aumentare la soddisfazione dei clienti riducendo il tasso di abbandono e promuovendo ladozione delle soluzioni offerte.
- Traduzione delle esigenze dei clienti in soluzioni efficaci: Comprendere le necessit dei clienti e mediare tali esigenze per fornire soluzioni appropriate garantendo un utilizzo ottimale del sistema DP Phone.
- Collaborazione con il team di sviluppo: Partecipare attivamente allo sviluppo del prodotto contribuendo con feedback e suggerimenti per migliorare continuamente il sistema DP Phone.
Qualifications :
Il/la nostro/a futuro/a collega potresti essere tu se hai:
- Esperienza nel customer success o postvendita: Sai come creare relazioni solide e durature con i clienti assicurandoti che abbiano sempre il supporto di cui hanno bisogno.
- Passione per il supporto clienti: Ti entusiasma aiutare le persone e trovi gratificazione nel risolvere i loro problemi facendo sempre quel passo in pi per farle sentire seguite e soddisfatte.
- Ottime capacit organizzative: Sei brav* nel gestire pi obiettivi e scadenze contemporaneamente senza mai perdere di vista le priorit.
- Interesse per le nuove tecnologie: Hai una naturale curiosit verso linnovazione in particolare nel settore Health Tech e ti piace rimanere aggiornato sulle ultime novit.
- Buona conoscenza dellinglese (B1/B2): Sei a tuo agio nel comunicare in un contesto internazionale sia scritto che parlato.
- Esperienza nel settore Telecomunicazioni: Conosci le dinamiche di questo settore e porti con te un bagaglio di competenze specifiche che possono fare la differenza.
Informazioni aggiuntive :
Cosa ti offriamo:
- Contratto a T.Determinato di 6 mesi finalizzato allassunzione.
- Ticket restaurant da 8
- Welfare fino a 1.200 per te e la tua famiglia
- Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
- Stock Options Plan dopo 6 mesi dallassunzione
- Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Wellbeing Ifeel perch crediamo che la salute mentale viene al primo posto
Processo di selezione:
- Prima chiamata telefonica con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio di 45 min con il Customer Success Manager
- Colloquio di 30 min con lHead of Operations
Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanit digitale Unisciti al team di MioDottore!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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