Telefonische Kundenbetreuung Inbound mwd Thalia Filialen Online
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Job Description
Deine Mission bei uns
Innerhalb der Ttigkeit in unserem Service Center setzt du dich dafr ein dass unsere Kundschaft sich gut betreut und verstanden fhlt. Durch deine lsungsorientierte Arbeitsweise und Deine empathische Kommunikation hilfst Du Herausforderungen zu meistern und langfristige positive Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.
Das bewegst du konkret
- Kundenbetreuung und Beratung: Die professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden in den ThaliaFilialen sowie fr unsere OnlineKunden gehrt zu deinen Aufgaben. Dies erledigst Du nicht nur telefonisch sondern betreust weitere Kommunikationskanle und beantwortest alle eingehenden Anfragen per Mail Chat Whats App Fax und Brief.
- Lsungsfindung: Du bist serviceorientiert und hast Spa an der ganzheitlichen Bearbeitung smtlicher eingehender Anfragen.
- Recherchettigkeiten: Die Recherche sowie die Aktualisierung und Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem gehrt zu deinen tglichen Aufgaben.
- Kundenbedarfe: Die telefonische Bestellannahme Analyse des Kundenbedarfs und individuelle Kaufempfehlungen sind deine Leidenschaft. Du informierst unsere Kundschaft klar und verstndlich ber Lsungsmglichkeiten zu gestellten Anfragen.
- Teamarbeit: Analyse von Geschftsfllen Kontakt mit den jeweiligen Fachabteilungen/ Lieferanten und Entwicklung von kundenspezifischen Lsungen macht dir Spa.
Qualifications :
- Einschlgige Berufserfahrung im Kundenservice idealerweise im Call Center gerne auch im Buchhandel
- Starke Kunden und Serviceorientierung sowie Umsatz u. Qualittsbewusstsein
- Ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit der MSOfficeSoftware
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft. Bereitschaft zur Arbeit im 2Schichtsystem (09:00 18:00 Uhr) sowie zur regelmigen Samstagsarbeit. Ttigkeit am Standort Mnster oder aus dem Homeoffice auch in Teilzeit mglich
Zustzliche Informationen :
Das bieten wir dir
Neben vielen klassischen Vorteilen wie JobRad PNVVergnstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:
- Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.
- Persnliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.
- Sinnstiftende Arbeit: Dein Einsatz hat direkten Einfluss auf unsere digitale Kompetenz insbesondere in den Bereichen eCom ITSecurity & Maintenance.
- Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen dynamischen Umfeld.
- Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Untersttzung auf allen Ebenen.
- Vielfalt und Offenheit: Wir schtzen unterschiedliche Perspektiven und frdern Diversitt.
- Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.
In der Welt der Bcher ist Platz fr jede Geschichte und jede Perspektive. Bei Thalia sind wir fest davon berzeugt dass Vielfalt und eine Kultur der Wertschtzung entscheidende Antriebskrfte fr Kreativitt und Innovation sind. Daher begren wir ausdrcklich Bewerbungen von Menschen jeglicher Herkunft Religion Geschlechtsidentitt sexuellen Orientierung Alter und Fhigkeiten. Auch TeilzeitAnstellungen sind bei uns herzlich willkommen.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
