VIP Manager
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1 Vacancy
Job Description
Nuestro cliente una de las empresas ms consolidadas en el sector de las apuestas deportivas en Espaa est en bsqueda de un VIP Manager para liderar y gestionar la relacin con clientes de alto valor. Si eres un profesional con experiencia en el sector iGaming y te apasiona ofrecer un servicio excepcional a clientes VIP esta oportunidad es para ti.
Tasks
Como VIP Manager sers responsable de identificar y captar nuevos clientes de alto potencial as como gestionar y fortalecer las relaciones con clientes VIP actuales. Tu objetivo ser maximizar el valor de los clientes a lo largo de su ciclo de vida alinendote con los objetivos estratgicos de la empresa.
Responsabilidades:
- Gestin y desarrollo de clientes VIP: Crear estrategias personalizadas para potenciar la fidelizacin y el crecimiento del valor de los clientes.
- Anlisis de la competencia: Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y posibles reas de expansin.
- Diseo y ejecucin de campaas: Crear planificar y ejecutar promociones y campaas especficas para clientes VIP.
- Coordinacin interdepartamental: Colaborar con los equipos de CRM trading atencin al cliente finanzas y producto para garantizar un servicio integral y de alta calidad.
- Atencin personalizada: Resolver incidencias y garantizar una experiencia premium para los clientes ya sea a travs de visitas personales llamadas WhatsApp o email.
- Reporting: Realizar un seguimiento peridico y detallado de la actividad y resultados proporcionando informes claros y precisos a la direccin.
Requirements
- Al menos 3 aos en roles de gestin de clientes VIP en el sector de juego online especialmente en apuestas deportivas con una cartera activa de clientes VIP.
- Capacidad para construir relaciones slidas con clientes de alto valor ofreciendo una atencin personalizada y adaptada a sus necesidades.
- Actitud proactiva motivacin ambicin y capacidad multitarea para gestionar diferentes tareas de forma independiente.
- Habilidad para responder de forma gil y efectiva ante situaciones crticas.
- Flexibilidad para atender las necesidades de los clientes VIP fuera del horario habitual de oficina.
- Dominio nativo o bilinge del espaol; otros idiomas sern un plus.
Por qu unirte
Ofrecemos la oportunidad de trabajar con un equipo lder en el sector donde podrs desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinmico y orientado a resultados.
Si te apasiona el sector de iGaming tienes experiencia en la gestin de clientes VIP y buscas un nuevo desafo postlate ahora!
Employment Type
Full Time
