Customer Support Agent mfd Replacement Services
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Job Description
Bei Pannen und Unfllen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafr dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfgung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team in Rostock und Lissabon eng mit unterschiedlichen Versicherungs und Schutzbriefgesellschaften zusammen deren Auftrge zgig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Auftrge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert.
DEINE ROLLE BEI SIXT
- Du schaffst fr jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wnsche und Fragen ein
- Du sorgst fr eine reibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen am Telefon sowie per Email
- Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent Kundenbetreuer oder SupportMitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld
- Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten (auch sonn und feiertags)
DEINE FHIGKEITEN ZHLEN
- Du hast Spa am Kundenkontakt und weit auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
- Du bist aufgeschlossen kommunikativ schreibst und telefonierst gerne
- Du hast flieende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verfgst ber gute Englischkenntnisse ein Telefonat auf Englisch ist kein Problem fr dich
- Du arbeitest zuverlssig und selbststndig
- Du hast eine service und lsungsorientierte Mentalitt
- Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MSOffice Programmen (v. a. Word und Outlook)
WAS WIR DIR BIETEN
- 28 Urlaubstage statt der gesetzlich vorgeschriebenen 22 Tage
- An Deinem Geburtstag hast Du frei!
- Mobilittszuschuss: 160 EUR pro Monat fr das Pendeln zum und vom Bro via Bolt
- Krankenversicherung die auch Ehepartner und Kinder abdeckt
- 1.500 EUR Budget auf der CoverflexKarte
- Essenszuschuss in Hhe von 832 EUR pro Arbeitstag
- Mitarbeiterrabatte bei SIXTAutomieten
- Hybrides Arbeitsmodell: Bis zu 3 Tage pro Woche kannst Du von zu Hause aus arbeiten und 2 Tage pro Woche bist Du im Bro
Zustzliche Informationen :
Dein Arbeitsbereich:
Ein offenes Ohr fr unsere Kunden nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da wenn es Fragen Wnsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon EMail Chat oder Social Media ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden wenn unsere Kunden zufrieden sind.
ber uns:
Wir sind ein weltweit fhrender Mobilittsdienstleister mit einem Umsatz von 307 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilittsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung) SIXT share (Carsharing) SIXT ride (Taxi Fahr und Chauffeurservices) SIXT (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 222.000 Fahrzeugen den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren FranchisePartnern sind wir in mehr als 110 Lndern an 2.098 Vermietstationen prsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilitt und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilitt revolutionieren Jetzt bewerben!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
