Nederlandse Klantenservicemedewerker

Als Nederlandstalige klantenservicemedewerker bent u een integraal onderdeel van ons gastervaringsteam en biedt u ongevenaarde ondersteuning en assistentie aan bezoekers uit Nederland.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Fungeer als eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige gasten via de telefoon en beantwoord vragen verzoeken en zorgen snel en professioneel.
• Geef nauwkeurige informatie over parkattracties evenementen en voorzieningen om de ervaringen van gasten te verbeteren en hun plezier te maximaliseren.
• Help gasten met het kopen van tickets reserveringen en het plannen van hun reisschema en zorg voor soepele transacties en efficinte dienstverlening.
• Ga met empathie en diplomatie om met feedback en klachten van gasten en streef ernaar om problemen op te lossen naar tevredenheid van alle betrokken partijen.
• Handhaaf een gastvrije en georganiseerde werkomgeving inclusief de netheid en netheid van het plateau.
• Blijf op de hoogte van parkbeleid procedures en veiligheidsvoorschriften om naleving te garanderen en een veilige en plezierige ervaring voor alle gasten te bevorderen.

Jouw profiel

• Vloeiend Nederlands en Engels met uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in beide talen.
• Eerdere ervaring in klantenservice gastvrijheid of een gerelateerd vakgebied is een pr.
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden en een positieve houding met een oprechte passie voor het leveren van uitzonderlijke gastervaringen.
• Vermogen om effectief te multitasken en taken te prioriteren in een snel veranderende omgeving.
• Flexibiliteit om in ploegendiensten te werken inclusief weekenden avonden en feestdagen indien nodig.
• Kennis van computersystemen en softwaretoepassingen voor gegevensinvoer ticketing en reserveringsbeheer.
• Kennis van de lokale omgeving en toeristische attracties is een pluspunt.

Jouw vaardigheden en voordelen

• Verwacht dat je de Nederlandse taal perfect beheerst zowel schriftelijk als mondeling.
• Het vermogen om te reageren dynamiek gevoel van welkom en computervaardigheden zijn essentieel voor succes in deze functie.
• Je moet ook goed kunnen luisteren en een groot aanpassingsvermogen hebben.
• Eerdere ervaring in een soortgelijke functie zal een belangrijke basis vormen om bij te dragen aan het succes van ons team.

Wij bieden

• Concurrerend salaris bonussysteem.
• Verwijzingsprogramma.
• Kansen voor carrireontwikkeling en professionele ontwikkeling.
• Een dynamische en inclusieve werkomgeving met een divers team van collegas.
• De kans om deel uit te maken van het creren van magische momenten voor gasten van over de hele wereld.

Locatie

Barcelona (Spanje)