FR - Rceptionniste HFNB
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Posted on :
21-01-2025
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Job Description
Rceptionniste (H/F/NB)
Votre rle :
- Accueillir les clients assurer le checkin et checkout tablir la facturation et lencaissement en garantissant un service exceptionnel et chaleureux
- Proposer une exprience personnalise pour le client
- Savoir enregistrer les rservations des clients et grer les appels tlphoniques
- Prendre en compte et anticiper les besoins clients grer les objections et remarques ventuelles du client et veiller apporter une rponse dans le meilleur dlai possible
- Connatre et appliquer les rgles de scurit du JO&JOE et veiller la scurit des biens et des personnes
- Appliquer et argumenter la politique tarifaire
- Valoriser les diffrentes prestations de lhtel pour optimiser les ventes additionnelles (conciergerie amenities etc.)
- Aider le service restauration notamment pour le petit djeuner
- Communiquer les informations ncessaires aux autres services (tages housekeeping technique) et aux autres membres de son service
- Grer le fonds de caisse qui vous est confi
- Rpondre aux avis clients
Qualifications :
Tu as a en toi :
Une bonne humeur garantie sans rservation
Un sens du service client parfaitement dos
Une passion du service client
Un got particulier pour les chiffres et le dveloppement commercial
Une envie dapprendre et dvoluer
- Anglais & Franais minima
- Exprience en auberge de jeunesse bienvenue
- Connaissance de MEWS bienvenue
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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