- Offrir un service professionnel courtois et convivial tout moment en sassurant que les normes de qualit sont respectes dans toutes les facettes du service.
- Participer activement la gestion quotidienne des points de vente veiller la conformit avec les standards de service et intervenir en cas de problme pour maintenir la fluidit des oprations.
- Adapter les besoins oprationnels aux ressources humaines disponibles en veillant une gestion quilibre et une rpartition quitable des tches parmi les collaborateurs.
- Participer aux runions rgulires du dpartement pour assurer une communication fluide contribuer la coordination des quipes et suivre les objectifs du service.
- Matriser parfaitement loffre de restauration tout en respectant les politiques dhygine et de scurit alimentaire dans la gestion des produits et des boissons.
- Toutes autres tches connexes
Qualifications :
- Avoir au moins 2 ans dexprience dans la gestion de la restauration ainsi quune matrise des systmes de point de vente (POS) et des applications Microsoft Windows.
- Formation acadmique et langue : Un diplme universitaire dans un domaine pertinent est souhait. Un niveau avanc en anglais est indispensable pour interagir efficacement avec une clientle principalement anglophone.
- Comptences interpersonnelles et rsolution de problmes : Dmontrer des aptitudes fortes en communication en gestion des conflits et en rsolution de problmes pour assurer une exprience client optimale.
- Responsabilit et gestion du stress : Faire preuve dune grande fiabilit et de responsabilit ainsi que de la capacit travailler sous pression dans un environnement dynamique et exigeant.
- Travail en quipe et orientation client : tre capable de travailler de manire collaborative au sein dune quipe et maintenir une attitude calme et courtoise en mettant laccent sur les besoins des clients.
Informations supplmentaires :
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.
Rejoigneznous ds aujourdhui pour une carrire enrichissante au Fairmont Le Chteau Frontenac o chaque jour apporte de nouvelles opportunits et o votre bientre est au cur de nos priorits.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime