Mensageiro

Principais atribuies:

• Oferecer uma recepo cordial aos hspedes auxiliando na chegada e sada carregando bagagens e apresentando as instalaes do hotel.
• Levar mensagens e documentos aos apartamentos ou outros departamentos conforme solicitado.
• Manter o lobby organizado com poltronas arrumadas e materiais como revistas e jornais em ordem.
• Zelar pela segurana e organizao das bagagens deixadas no lobby.
• Acompanhar o checklist de mensageria e manter o log book atualizado.
• Organizar e manter o maleiro e os carrinhos de bagagem limpos e funcionais.
• Retirar materiais do almoxarifado conforme as requisies.
• Atender solicitaes de hspedes e colaboradores para servios externos.
• Manterse atualizado sobre os eventos do hotel para informar e auxiliar os hspedes.
• Registrar todas as bagagens volumes e encomendas recebidas.
• Gerenciar as reclamaes dos hspedes e garantir a resoluo satisfatria.
• Comunicar informaes pertinentes aos hspedes para os departamentos designados.

Qualifications :

Habilidades Gerais:

• Ateno aos detalhes velocidade e preciso no desenvolvimento das atividades; 
• Entender as necessidades do negcio hspedes e clientes; 
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com superviso mnima;
• Manter a confidencialidade das informaes dos hspedes e dados pertinentes do hotel;
• Paixo por servir; 
• Entusiasmo; 
• Criatividade; 
• Organizao; 
• Planejamento;
• Engajamento; 

Habilidades tcnicas:

• Conhecimento de todos os servios e caractersticas do hotel.
• Familiaridade com os padres LQA (Leading Quality Assurance).
• Conhecimento do Pacote Office.
• Conhecimento de protocolos e boas prticas de servio e etiqueta.

Educao:

• Ensino Mdio completo.

Idiomas:

• Portugus: fluncia em leitura conversao e escrita (obrigatrio);
• Ingls: fluncia em leitura conversao e escrita (diferencial).

Informaes adicionais :

Regime de Contratao & benefcios:

• Regime contratao: CLT;
• Horrio de trabalho: 23h00 s 06h20;  
• Escala de trabalho: Operacional (folga semanal prevista em escala coincidindo com no mnimo 01 domingo por ms);
• Atividade presencial;
• Convnio mdico;
• Convnio odontolgico;
• Seguro de vida em grupo; 
• Vale transporte;
• Valealimentao;
• Alimentao no local; 
• Uniforme; 
• Tarifas especiais para utilizao dos servios de hospedagem e outlets da companhia.

**ALERTA DE FRAUDE**

Estimado(s) Candidato(s)

 Tomamos cincia de que alguns indivduos agindo de mf tm se passado por recrutadores e esto oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SO PAULO e SEEN SO PAULO.

 Essas solicitaes tm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de emails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possveis candidatos o envio de nmero de documentos e at pagamentos pelos respectivos servios. Para tal esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts no solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento aquisio de produtos e/ou servios.

 Atenciosamente

Equipe de Recrutamento & Seleo
TIVOLI MOFARREJ SO PAULO
Alameda Santos 1.437 Cerqueira Csar So Paulo Brasil. 
T: 55 (11)E: