Kwaliteitsmedewerker

Opdrachtgever: Gemeente Rotterdam
Functie: Kwaliteitsmedewerker
Startdatum: z.s.m. naar verwachting eind januari 2025
Duur opdracht: 6 maanden met optie tot verlenging
Aantal uur per week: 32 36
Salaris: EURO 4.320 (bruto obv 36 uur exclusief vakantiegeld)
Thuiswerken mogelijk Ja.

Waar ben jij van

Jij bent van kwaliteit rechtmatigheid en van de menselijke maat. Want deze vormen belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Dat is waar jij van bent in jouw rol als kwaliteitsmedewerker.

Jouw functie

In jouw nieuwe functie kom je te werken in de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O). Deze afdeling is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen. Als domein spelen we een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering.

Als kwaliteitsmedewerker kijk je door een 3Dbril en hebt daarom in elke situatie oog voor mens inhoud n proces. Wat complex is of lijkt vertaal jij gemakkelijk naar herkenbare kaders en praktische handvatten. Je krijgt door jouw kennis ontwikkelingsgerichte en open houding het vertrouwen en respect van anderen. Maar je gaat bovenal voor de beste dienstverlening aan de Rotterdammer. Met de menselijke maat als uitgangspunt en rechtmatigheid als basis. Je kunt daarbij goed omgaan met het spanningsveld dat kan ontstaan tussen de rol van coach en controleur.

Klinkt dat herkenbaar Mooi! Want dan ben jij misschien wel d kwaliteitsmedewerker die we zoeken binnen de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning.

Kwaliteit rechtmatigheid en de menselijke maat vormen belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Dat is waar jij van bent in jouw rol als kwaliteitsmedewerker. In een notendop: je adviseert coacht en toetst. Je ontwikkelt implementeert en borgt. Je rapporteert signaleert en optimaliseert.

In de praktijk ziet dat er zo uit:

• Toetsen en beslissen; Controleren en beslissen van voorstellen o.b.v. actuele beleids en uitvoeringsvoorschriften;
• Coachen en begeleiden; Coaching en ontwikkeling van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers. Adviseren over het toepassen van wet en regelgeving het individualiseringsprincipe en de menselijke maat;
• Controleren en rapporteren; Kwaliteitscontroles uitvoeren in KiC. Analyseren van bevindingen en signaleren van trends. Adviseren over mandatering;
• Expertise en advies; Bijhouden van vakkennis en geven van vakinhoudelijke instructies. Deelnemen in project en werkgroepen. Adviseren bij inhoudelijke vraagstukken en werkprocessen ter verbetering van de uitvoering van wet en regelgeving. Beoordelen van heroverwegingen en/of bezwaarzaken en klachten;
• Ontwikkeling en optimalisatie; Continue ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering op het gebied van wet en regelgeving werkprocessen en samenwerking met in en externe partijen.

Jouw profiel

Jij bent de kwaliteitsmedewerker die op verschillende niveaus kan samenwerken. Je weet wat nodig is en je neemt daarin ook je verantwoordelijkheid of je kunt deze laten waar het hoort. Ook ben je in staat om contact te maken en goede relaties op te bouwen en te onderhouden. Je bent integer en houd je aan de gemaakte afspraken. Dit doe je door je te richten op collegas met wie je een bijdrage levert aan het gemeenschappelijke resultaat. Met jouw overtuigingskracht weet je als geen ander in te spelen op de behoeften beweegredenen en gevoelens van anderen. Jij hebt oog voor de burger waar menselijke maat centraal staat Je bent meelevend sociaal vaardig en communicatief sterk. Ook geef je op verschillende manieren advies van coachend naar meer instructief advies en alle varianten daartussenin. Je kunt conceptueel denken en beschikt over organisatiesensitiviteit. Je bent oplossingsgericht en signaleert knelpunten bijtijds en onderneemt met jouw creativiteit passende actie hierop. Je werkt zelfstandig en resultaatgericht met oog voor het individu en het collectief.

Eisen

• Je beschik minimaal over een afgeronde mboopleiding niveau 4;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in de functie van kwaliteitsmedewerker bijzondere bijstand opgedaan in de afgelopen 10 jaar;
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coachen en begeleiden opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
• Je hebt ervaring met Socrates;
• Je hebt ervaring met Suwinet.

Wensen

• Je hebt werkervaring binnen het Sociaal Domein;
• Je hebt werkervaring met menselijke maat;
• Je hebt recente kennis van Participatiewet;
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt de opleiding Rechten Sociaal Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare studie succesvol afgerond;
• Je hebt ervaring met RDD of een soortgelijk systeem.

De afdeling

De afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O) is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen. Als domein spelen we een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering. De afdeling K&O heeft daarin een ondersteunende en onafhankelijke rol. De afdeling bestaat uit 3 teams Kwaliteit 5 teams administratieve ondersteuning en 1 stafteam. Jij zal in het begin deel uitmaken van 1 van de 3 kwaliteitsteams en op termijn kun je ook bij de andere kwaliteitsteams worden ingezet. Je hebt gemiddeld zon 20 tot 25 collegas per kwaliteitsteam en je werkt nauw samen met de inkomensconsulenten sociaal rechercheurs medewerkers debiteuren en teammanagers van de afdelingen Beheer Intake en/of Toezicht.

Onze organisatie

Wij van Werk en inkomen werken aan de rauwe randen van de stad. Daar waar stadsgenoten niet het vermogen bezitten om een zeker bestaan op te bouwen. Wij bieden de schouder die nodig is als je in een uitkeringssituatie terecht komt. Wij zijn ook de mensen die zich onbaatzuchtig inspannen om iemand vooruit te helpen richting een baan en vast inkomen.

Waar wij van zijn

We zetten ons in voor mensen voor wie voorspoed niet vanzelfsprekend is. Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en een inkomen te vinden. Stadsgenoten die keihard knokken om hun eigenwaarde te behouden en daar vallen ook mensen onder die bijvoorbeeld de taal nog niet machtig zijn omdat ze hun thuisland moesten ontvluchten door een oorlog. Iemand die door een bedrijfsongeval niet meer volledig inzetbaar is. Ondernemers die in de problemen dreigen te komen of jongeren die moeilijk aan de bak komen omdat ze een geestelijke verstandelijke of lichamelijke beperking hebben. Wij zijn van het echte mensenwerk.