Responsable service chargs daffaires HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
En tant que responsable du service des chargs daffaires de notre laboratoire danalyses vous assurez le suivi complet des dossiers danalyses de lacceptation du devis la facturation. Vous jouez un rle cl dans le dveloppement commercial et tes linterlocuteur privilgi des clients pour les analyses confies.
Vos principales missions :
Suivi commercial :
- tre lcoute des attentes clients et identifier de nouveaux besoins.
- Servir dinterface entre le client et la production en tant linterlocuteur privilgi du client.
- Assurer le respect des dlais et informer le client de toute dviation par rapport au contrat.
- Participer la rdaction de la partie technique des devis et signer les rapports dessais.
- Grer la facturation et ltablissement des avoirs.
- Mettre en uvre les actions ncessaires pour minimiser les dlais de recouvrement et les produits recevoir.
- Se tenir inform de lvolution de la lgislation et des techniques analytiques.
Production :
- Effectuer la revue de contrat et valider la cohrence des rsultats danalyses.
- Grer son encours.
Qualit/Scurit :
- Traiter les rclamations clients et assurer la traabilit des actions.
Management et pilotage :
- Mettre en place adapter et suivre les indicateurs pour piloter lactivit.
- Superviser les encours financiers et mettre en place des actions correctives en cas dcarts par rapport aux objectifs.
- Reprsenter le service lors dvnements internes ou externes notamment des rendezvous clients.
- Proposer et mettre en place des outils processus et mthodes pour lamlioration continue.
- Assurer le reporting des activits du service auprs de la direction commerciale.
- Participer au recrutement des futurs collaborateurs du service et dfinir leur plan donboarding.
Qualifications :
Vous avez :
- Niveau Bac 2 minimum avec exprience significative ou Bac 5
- Maitrise de langlais et aptitude aux contacts clients indispensable
Vous tes dot dune excellent capacit encadrer une quipe pluridisciplinaire et tes dte dune personnalit ouverte et oriente client vous disposez dune vritable rigueur et dune capacit prendre des initiatives.
Vous aimez trouver des solutions et les mettre en uvre afin damliorer lexprience client tout en prservant les intrts de SGS.
... et surtout lenvie de dvelopper des services avec un impact positif sur la socit au sein dune quipe tourne vers la performance le tout dans la bonne humeur !
Informations supplmentaires :
Nos avantages :
- Formation au poste : Une formation initiale complte et un maintien rgulier des comptences.
- Mutuelle dentreprise : Bnficiez dune couverture sant complte.
- Comit dentreprise (CE) : Profitez davantages et de rductions sur diverses activits et services.
Pourquoi nous Rejoindre
SGS est un groupe international avec des possibilits dvolutions varies nous favorisons la mobilit et les volutions internes.
Nous proposons une diversit de mtiers dans de nombreux secteurs dactivits o les comptences de chaque collaborateur se compltent pour apporter une expertise sans faille nos clients.
Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein dune organisation dont le succs repose sur lexpertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du mtier lintgrit lesprit dentreprise et dinnovation.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
