UX Researcher
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Job Description
Le dpartement Business Digital & Tech est le moteur des solutions digitales de linnovation et de la transformation au sein du Groupe Accor. Nos plus de 4 000 talents sengagent offrir les expriences personnalises mmorables et durables nos clients nos htels et nos quipes et faonner lavenir de lhospitalit.
Cest ici que vous attend votre plus grand dfi :
Au sein du dpartement lquipe transverse Voice of Customer a pour mission denrichir la connaissance de nos utilisateurs de capturer et comprendre leurs attentes afin dassurer une amlioration continue de lexprience et de favoriser une culture centre client.
Vous aurez pour mission daccompagner la conduite dtude pour guider la conception et le dveloppement de nos produits digitaux et le passage lchelle des activits de recherche utilisateur auprs des quipes Produit et Design.
Votre primtre dactivit couvre les canaux de distribution directs (site all.com application mobile sites de marque)
Vous serez directement rattach(e) la responsable de lquipe UX Research
Vos missions :
- Accompagner les UX Researcher pour la ralisation dtudes utilisateurs pour explorer les besoins et comprendre les usages (rdaction support prise de note analyse restitution des donnes)
- Accompagner les Product Designers pour la ralisation dtudes valuatives (recrutement prise en main des outils)
- Mener des actions de communication interne pour valoriser les activits de lquipe et animer notre programme de coaching sur les pratiques de recherche
- Enrichir et optimiser en continue une base de connaissance utilisateur qui compile les restitutions et enseignements de nos tudes et analyses.
- (Co) Organiser un programme de test utilisateurs des journes en prsentiel o quipes et clients se rencontrent pour amliorer lexprience lusage de nos produits (selon priode)
Qualifications :
Et vous
- De niveau Bac5 vous tes la recherche dun stage de fin dtudes ou dune exprience en csure.
- Vous tes curieux (se) vous aimez prendre des initiatives et travailler en quipe
- Vous tes familier avec les notions de recherche utilisateur vous avez une forte sensibilit client et une apptence pour lanalyse de donnes.
- Vous avez des qualits dexpression crite orale et une aisance relationnelle pour mener des interactions nombreuses au sein de lquipe et de la Direction
- Vous avez la capacit de grer plusieurs projets simultanment
- La connaissance ou matrise des outils de collaboration suivants serait un atout: Notion Miro Teams ou encore Dovetail et Maze
Vous vous reconnaissez dans tout ou partie du profil et des missions Postulez ! Nous ne sommes pas la recherche du candidat idal mais de personnes de divers horizons qui sengagent et apportent leur valeur unique pour faire grandir lquipe.
Informations supplmentaires :
Et nous quels sont nos engagements
Sur le monde
- Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure avec une culture employeur forte centre sur le dveloppement de nos 300 000 talents.
- Cot tech nous sommes engags dans la rduction de limpact du numrique sur lensemble de nos projets.
Sur votre carrire
- Nous permettons tous nos collaborateurs de matriser leur quilibre vieperso / viepro et leur offrons les moyens de faonner leur environnement de travail leur image.
- Nous valorisons la richesse des diverses nationalits reprsentes des diffrents horizons de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversit des personnalits et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spcifiques de nos collaborateurs notamment ceux en situation de handicap.
Au quotidien :
- Tltravail largi et pas de runions les mercredis aprsmidi
- Amlioration continue & formations : Hackathons partenariats technologiques dexception talent management ddi et plateforme ddie la formation Digitech Academy & certifications
et aussi
- Work from Everywhere : accs personnel offert plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos htels
- Programme ALL Heartist : tarifs prfrentiels et offres flash pour des sjours et expriences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires dans le monde entier.
- Programme Heartist for good : engagezvous en faveur dune association de votre choix parmi celles prsente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail)
- Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activits culturelles et sportives
- Forfait Mobilit durable de 700 maximum pour lutilisation dun moyen de dplacement vert ou Pass navigo pris en charge 75%
- Tickets restaurant de 10
- Une mutuelle obligatoire finance 50% par Accor sans frais supplmentaire en cas dadhsion de vos ayants droits
- Et sur notre site dIssy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs un restaurant dentreprise et du caf volont des espaces de jeux et de sport une conciergerie et un parc juste en face
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
