Shift leader
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Job Description
Vous aimez faire plaisir et vous faire plaisir passionn(e) par votre mtier et les mtiers de laccueil rejoignez notre quipe.
Sous la responsabilit du Chef de rception et de lAssistant/e Chef de Rception le chef dquipe est garant/e de la qualit du service daccueil et sassure que lExprience client soit russie.
En shift vous participez offrir nos clients le meilleur accueil dans le respect des normes Mercure et de la rglementation
Exemplaire et expriment(e) vous tes le rfrent pour les membres de lquipe en rception
Rigoureux vous contrlez & veillez au suivi des procdures
Supervision des oprations pendant le quart de travail
Gestion des plaintes clients et devoir de dcision
Formation des collaborateurs
Suivi du programme de fidlit Accor ALL
Qualifications :
Vous justifiez dune exprience dun an minimum sur un poste similaire
Vous avez le got du challenge et lesprit dquipe
Vous matrisez les systmes informatiques (Opera Microsoft Office Rsaweb etc)
Vous maitrisez le franais et langlais une troisime langue est apprcie
Informations supplmentaires :
la pratique dautres langues est un plus.
Votre quipe et votre environnement de travail :
En quelques mots prsentez lquipe ltablissement ou lenvironnement de travail qui reflte la culture de lquipe
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
