Technicien Support de Proximit Confirm HF

Mission :

Dans le cadre dune nouvelle production de srie tlvise sur la rgion de Montpellier une grande chaine de notorit publique souhaite notre accompagnement.

HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME H/F.

La mission consiste intgrer lquipe de production (4050 utilisateurs) en tant que technicien polyvalent.

Le tltravail nest pas autoris pour ce poste.

Le poste prvoit des dplacements motoriss le permis est donc ncessaire pour ce poste.

Vos principales responsabilits seront les suivantes: 

• Assurer la prparation et la mise disposition des postes bureautiques des nouveaux utilisateurs (PC & Mac) ;

  Assurer la maintenance la mise jour et le dpannage du parc informatique de la tlphonie numrique des systmes dimpression et intervenir en premire instance sur les dysfonctionnements des systmes de stockage haute capacit ;

  Crer et administrer les droits utilisateurs et les comptes de messagerie des collaborateurs prsents sur site ;

  Assurer le bon fonctionnement des systmes de vidosurveillance ;

  Assurer la gestion et le suivi des stocks de consommables et de matriel ;

  Dfinir les procdures de qualit et de scurit des systmes dinformation ;

  Identifier les besoins et demandes dvolution relatifs au fonctionnement des quipements informatiques ;

  Communiquer et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques ;

  Assurer la relation avec les prestataires externes. 

Qualifications :

Profil Recherch : 

De formation suprieure en informatique vous disposez dune exprience de 3 ans minimum en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME H/F.

Mais ce sont avant tout votre polyvalence technique votre apptence pour la comprhension des enjeux mtiers ainsi que votre sens du service client qui feront la diffrence. 

Savoirtre : 

• A lcoute 
• Analyse et synthse 
• Sens de la communication 
• Sens de lorganisation 
• Pdagogie 
• Autonomie 

Savoirfaire : 

• Microinformatique : PC fixes et portables Windows Mac mobiles (Android IPhone) 
• Gestion des priorits et organisation du planning de demandes 
• Capacit qualifier le niveau dincident de le prioriser et lescalader si ncessaire (sans procdure) 
• Gestion du  parc IT (Asset) 

Vous tes mobile Montpellier dans le dpartement de lHrault(34)  

Informations supplmentaires :

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge 50%
• un remboursement 50% du titre de transport

Et nos spcificits :

• des locaux neufs et conviviaux en plein cur de Lyon
• la possibilit de travailler chez un leader du march
• une quipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu 1000
• un parcours dintgration entre 2 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
• un partenaire mobilit
• une quipe soude engage et conqurante

Pour mieux se connatre voici nos tapes de recrutement (rponse garantie) :

• Entretien tlphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et dbriefing des 2 exercices raliser en ligne qui ne sont pas liminatoires
• Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime