Consultante Mtier Business Analyst ServiceNow - Expertise ITIL HF
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Job Description
Vous aurez les missions principales suivantes :
Grer les incidents fonctionnels et les demandes mineures sur ServiceNow.
Assister les utilisateurs dans lutilisation de loutil (rapports conseils support).
Analyser les demandes mtiers pour des volutions ou des ajouts au catalogue de services.
Rdiger les exigences fonctionnelles en collaboration avec les mtiers.
Suivre les dveloppements raliss par la MOE et coordonner les tests et recettes.
Rdiger la documentation lie aux projets et aux volutions.
Coordonner avec les autres Business Analysts et lquipe de dveloppement ServiceNow.
Interfacer ServiceNow avec des outils externes comme Salesforce avec une expertise sur les API.
Apporter une expertise approfondie sur les processus ITIL notamment la gestion des changements.
Utiliser et matriser langlais professionnel pour les changes et livrables.
Issu dune formation minimum Bac 3 vous avez plus de 5 ans dexprience sur un poste similaire.
Qualifications :
Les comptences attendues sont les suivantes :
Vous matrisez ServiceNow.
Vous pouvez apporter une expertise sur les processus ITIL.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes possdant le statut RQTH.
Informations supplmentaires :
Pourquoi rejoindre Citech
Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organiss rgulirement !
Des missions de longues dures.
Des formations adaptes vos envies et vos aspirations.
Une mobilit que si vous le souhaitez
Un accompagnement personnalis avec un suivi rgulier (autour dun caf ou un th cest vous qui choisissez )
Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
Une flexibilit sur la gestion de vos repas
Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC.
Prime dintressement.
Alors quattendezvous pour nous rejoindre
Poste situ Lyon ou Dijon
Salaire : 5065K/an
Freelance : 400450/j
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
