Apprenti Rceptionniste HF - Pullman Paris Montparnasse 4
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Job Description
MISSION :
L Apprenti.e Rceptionniste assure laccueil des clients pendant la dure de leur sjour de larrive au dpart et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vrifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge dune manire courtoise professionnelle et efficace.
Il/Elle doit tre disponible entirement pour les clients afin de leur proposer un service de qualit et assurer la satisfaction client.
PRINCIPALES RESPONSABILITS :
- Est parfaitement inform des arrives et dparts de chaque journe
- Accueille chaleureusement et avec le sourire le client ds son arrive lhtel
- Sadresse au client grce son nom au moins au dbut et la fin de chaque interaction
- Procde lenregistrement de larrive et du dpart du client en respectant la procdure et les rgles de crdit (checkin et checkout)
- Effectue la facturation de prestations lencaissement des notes et le contrle des paiements diffrs
- Assure le service dbours pour le client en respectant les limites de crdit tablies par lhtel
- Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor
- Etablie le rapport de contrle pour le/la Gouvernant.e et lui signale les carts
- Informe le Service Scurit de toute prsence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les tages
Qualifications :
SAVOIRFAIRE & SAVOIRTRE :
- Formation htelire
- Maitrise du franais et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance dune troisime langue (chinois mandarin espagnol)
- Bonne matrise des outils bureautiques
- Leadership dveloppeur : orientation positive promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit dquipe communication facilitateur du travail en quipe
- Leadership entrepreneur : rsolution de problmes prise dinitiatives oprationnelles
- Optimisme passion innovation crativit adaptabilit capacit de remise en question orient client et capacit atteindre des objectifs ambitieux et relever des challenges
Informations supplmentaires :
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- 13me mois partir de 6 mois danciennet
- Indemnit nourriture en plus sur votre rmunration
- Mutuelle prise en charge 80% par lemployeur
- Pass Navigo pris en charge 75%
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos conscutifs
- Cadre de travail premium dans un htel neuf situ en plein cur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant dhtel avec des menus quilibrs cuisins par une quipe ddie
- Tenue de travail lgante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhtel
- Vous bnficierez dune nuit dcouverte durant les trois premiers mois aprs lembauche (sjour dune nuit dans notre htel en B&B avec diner pour vous et votre 1)
Pullman Paris Montparnasse : Situ au cur de Paris et du nouveau quartier Gat Montparnasse lhtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mtres carrs despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace ddi lart. Bien plus quun htel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
