Procesmanager

Wil jij het verschil maken in de energietransitie en het Nederlandse bedrijfsleven naar een duurzame toekomst leiden Haal jij voldoening uit het realiseren van ambitieuze resultaten in een uitdagende en dynamische omgeving Word onze nieuwe (Senior) Procesmanager en geef richting aan innovatieve oplossingen!

Jouw rol

Als procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je krijgt een eigen aandachtsgebied binnen de procesketen waarbij je verantwoordelijk bent voor het procesresultaat en de risicobeheersing. Mede door de snel veranderende energiemarkt is er behoefte aan uitbreiding van het team zodat alle benodigde proceswijziging tijdig en compleet kunnen worden doorgevoerd.

In de komende periode zoeken we versterking op onderwerpen zoals de implementatie van de nieuwe energiewet die naar verwachting live gaat medio 2025. Daarnaast focussen we op verdere professionaliseren van onze facturatieketen en de verrekenprocessen met andere marktpartijen in de energie.

Wij streven naar optimale procesprestaties en een uitstekende klantbeleving (NPS) voor onze zakelijke klanten. De focus ligt op het optimaliseren van de klantreis en het digitaliseren of robotiseren van onze klantprocessen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Identificeren van ketenoverstijgende procesoptimalisaties en projecten binnen de commercile en serviceoperatie;
• De voorbereiding van implementatie van de nieuwe energiewet;
• Opstellen van process flows customer journeys werkinstructies en trainingsmateriaal;
• Leidinggeven aan het changeproces en implementeren van proces en systeemveranderingen in ons sourcing CRM of billingsysteem en/of in de online omgeving van Mijn Vattenfall Zakelijk;
• Uitvoeren van dataanalyses voor business cases of procesanalyses;
• Bijdragen aan digitaliseringsdoelen door inzet van robotisering en/of AI;
• Verbeteren van de NPS voor zakelijke klanten.

Waar kom je te werken

Bij Vattenfall Zakelijke Markt Nederland richten wij ons op marketing sales en service voor zakelijke klanten. Het Procesmanagement team bestaat uit ambitieuze en gedreven collegas die de zakelijke procesketen voorbereiden op een toekomst waarin de klant en duurzaamheid centraal staan. Onze uitdaging is deze transitie te realiseren zonder concessies te doen aan de operationele en financile prestaties. We werken steeds meer in een agile structuur waarbij procesmanagers verschillende rollen vervullen. Je rapporteert aan de Manager Procesmanagement Zakelijke Markt.

Locatie:  
Amsterdam

Qualifications :

Wie ben jij 

We zoeken een ervaren procesmanager die van nature een aanjager is. Je neemt eigenaarschap over ketenoverstijgende projecten en procesoptimalisaties. Je kunt complexe problemen opdelen in overzichtelijke taken en deze zelf uitvoeren of delegeren. Je bent kritisch gedreven en streeft voortdurend naar verbetering voor onze klanten.

Belangrijke eigenschappen zijn resultaatgerichtheid klantgerichtheid probleemanalyse en samenwerking. Je brengt jouw expertise in procesontwerp user stories en requirements in om verbeteringen te realiseren. Door dataanalyse en klantfeedback identificeer je kansen voor verbetering. Je weet stakeholders te overtuigen en helpt de organisatie te transformeren in een snel veranderende omgeving.

Verder heb je:

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring bijvoorbeeld als procesmanager product owner of in productmanagement. Ervaring in consultancy en/of de energiemarkt is een pr;
• Bewezen ervaring met het optimaliseren van complexe processen en het behalen van goede operationele resultaten;
• Ervaring met het analyseren en optimaliseren van processen en het uitwerken van requirements process flows en business cases;
• Sterk in dataanalyse en in staat verbeteringen te identificeren op basis van feiten;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met Lean Sigma is een pr.  

Aanvullende informatie :

Wij bieden  

De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het bruto maandsalaris voor deze functie is 3900 tot 5900 op basis van 38uur. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:

• 8% vakantiegeld; 
• Standaard eindejaarsuitkering van 45% van je jaarsalaris;
• Een winstdeling tot 35% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland;
• NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van 023 per km bij een maximum van 50 km enkele reis;
• 20 vakantiedagen 25 vitaliteitsdagen en bij een 40uurs contract: 13 ADV dagen;
• Mogelijkheden om remote vanuit het buitenland te werken; 
• Keuzebudget waar je onder andere extra vakantiedagen van kunt aan en verkopen een fiets van kan aanschaffen of gewoon uit laten betalen;
• Opleidingsbudget omdat wij het belangrijk vinden dat jij je kan blijven ontwikkelen.

Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.

Hybride werken is bij ons de de norm wat betekent dat je in ieder geval 50% op kantoor werkt. De meeste van jouw collegas werken graag de overige 50% van hun tijd thuis maar dat laten we volledig aan jou. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werkpriv balans en wij blijven kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.

Solliciteren / Meer weten  
Klinkt dit interessant We zien jouw sollicitatie graag uiterlijk 21 januari tegemoet. Solliciteren kan alleen via deze website. Indien er veel genteresseerde zijn zal de vacature eerder offline gaan. Sollicitatie via de mail kunnen wij niet verwerken. Voor vragen over de functie en/of het proces kun je contact opnemen met naam Alisa Roo Corporate Recruiter  

Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd seksuele geaardheid geloofsovertuiging genderidentiteit (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond. 

De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een preemployment screening deel uit van het selectieproces. De screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen Vattenfall. De screening wordt uitgevoerd door een derde partij Validata. 

We kijken uit naar je sollicitatie! 

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime