CHARGE DE SUPPORT ACCOMPAGNEMENT DIGITAL
CHARGE DE SUPPORT ACCOMPAGNEMENT DIGITAL
Posted on :
08-01-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Intgr(e) au sein de la Direction de la Transformation Numrique une quipe dynamique et innovante vous jouerez un rle cl dans laccompagnement de nos utilisateurs internes et externes sur lensemble de nos solutions logicielles mtier. Grce votre expertise vous faciliterez la digitalisation de nos collaborateurs et adhrents et optimiserez lutilisation des technologies du numrique.
Vos missions :
- Grer de manire proactive et ractive les sollicitations dassistance en offrant un niveau de service lev et adapt aux problmatiques signales
- Analyser et diagnostiquer les incidents quils concernent des logiciels de comptabilit de gestion ou dautres mtiers et proposer des solutions adaptes.
- Fournir un support technique personnalis aux utilisateurs internes et externes en collaboration avec les quipes mtiers pour une rsolution rapide
- Enrichir la base de connaissances en documentant les solutions et en crant des supports pdagogiques pour renforcer lautonomie des utilisateurs
- Rassurer les utilisateurs dans le contexte de la transformation numrique en les guidant proactivement pour garantir une utilisation fluide des nouveaux outils.
- Participer activement au dploiement de nouvelles solutions et aux projets de digitalisation dans les domaines lis aux fonctions stratgiques de lentreprise.
Qualifications :
- Idalement issu(e) dune formation en comptabilit gestion ou quivalent
- Vous tes passionn(e) par les nouvelles technologies et leur impact sur la transformation numrique des mtiers
- Curieux(se) mthodique et rigoureux(se) vous aimez apporter des solutions aux problmes tout en travaillant en collaboration avec les membres de la Direction de la Transformation Numrique
- Dot(e) dune grande pdagogie vous apprciez les interactions avec les utilisateurs et savez expliquer de manire claire et concise
- Le sens du service client est au cur de votre approche et vous tes motiv(e) par la satisfaction des utilisateurs
Informations supplmentaires :
- Rmunration selon convention et profil
- 28 jours de congs pays
- 15 jours de RTT
- Carte tickets restaurant
- Accord tltravail
- CSE
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
