Coordinador de experiencia del Paciente

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Programa de Soporte a Pacientes altamente motivado(a) y con habilidades en marketing digital anlisis de datos y gestin de proyectos para unirse a nuestro equipo. Esta persona ser responsable de la planificacin gestin y mejora continua de la experiencia de los Pacientes dentro del Programa de soporte a pacientes de Abbvie en Argentina Chile Uruguay y Paraguay.

• Gestionar coordinar y participar en proyectos dentro del Programa de Soporte a Pacientes a travs de la implementacin y planificacin de estrategias y tcticas omnicanales que permitan optimizar el funnel de adquisicin y retencin de usuarios basados en los insights del negocio y las necesidades presentes en el patient journey.

• Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital con el objetivo de optimizar y digitalizar la experiencia del paciente asegurando ptimos estndares de UX y UI para la audiencia segmentada. Proponer soluciones basadas en datos e investigaciones de mercado implementando ajustes para maximizar la eficiencia y efectividad del Programa.

• Gestionar actualizar optimizar y velar por el mantenimiento de las plataformas digitales del Programa (CRM web portales) en pos de elevar la experiencia digital del paciente trabajando en conjunto con el equipo de desarrollo y digital.

• Identificar tendencias necesidades y oportunidades de alto impacto para elevar la experiencia del Paciente alineados a la estrategia de la marca.

• Medir analizar e interpretar el desempeo de las campaas y programas utilizando herramientas de anlisis para optimizar resultados. Desarrollar mtricas e indicadores para evaluar la experiencia del paciente y el desempeo de los programas implementados.

• Asegurar el cumplimiento y actualizacin de todas las polticas del Programa as como tambin de los procesos de Abbvie en lnea con los requerimientos de Compliance y Legales.

• Colaborar en el desarrollo de piezas de comunicacin materiales polticas y procesos asegurando su continua actualizacin vigencia y alcance.

Qualifications :

• Ttulo universitario en Comunicaci Marketing Administracin.
• Experiencia en marketing digital y campaas en plataformas online.
• Conocimiento en anlisis de datos y manejo de herramientas de analtica (Excel Google Analytics entre otros).
• Capacidad de liderar proyectos con equipos multidisciplinarios gestionando tiempos y recursos de manera eficiente.
• Habilidades en gestin de relaciones con clientes/pacientes y enfoque en la experiencia del usuario.
• Idioma ingls nivel intermedio.

Informacin adicional :

AbbVie es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y est comprometido a operar con integridad impulsar la innovacin transformar vidas servir a nuestra comunidad y abrazar la diversidad y la inclusin. Es poltica de AbbVie emplear personas calificadas y con las mayores capacidades sin discriminacin contra ningn empleado o solicitante de empleo por motivos de raza color religin origen nacional edad sexo (incluido el embarazo) discapacidad fsica o mental condicin mdica o informacin gentica. identidad o expresin de gnero orientacin sexual estado civil condicin de veterano protegido o cualquier otra condicin de grupo legalmente protegido.

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