Gerente Comercial Upsell

A Gerncia Comercial ser responsvel por maximizar o valor da base de clientes instalada implementando estratgias para ofertar o mix de produtos de forma eficiente e direcionada. Este profissional atuar como um lder estratgico com foco em compreender e otimizar a jornada do cliente garantindo que os produtos certos sejam ofertados no momento adequado para atender s necessidades dos clientes e maximizar o crosssell. Alm disso ser responsvel por desenhar e executar estratgias que impulsionem a expanso de vendas por meio de uma abordagem consultiva e orientada a dados.

Responsabilidades:

• Estratgia de Jornada do Cliente: Mapear e otimizar a jornada do cliente identificando oportunidades para ofertar solues adicionais de forma personalizada considerando o perfil e o momento de cada cliente.
• Desenvolvimento de Estratgias Comerciais: Elaborar e implementar planos estratgicos que maximizem o crosssell e o upsell aproveitando ao mximo o mix de produtos da empresa e alinhando as ofertas s necessidades dos clientes.
• Anlise e Segmentao: Utilizar dados analticos para segmentar a base de clientes identificar padres de comportamento e direcionar ofertas personalizadas que gerem maior engajamento e converso.
• Gesto de Equipe: Liderar e desenvolver uma equipe de vendas com foco em estratgias consultivas. Promover a capacitao da equipe em tcnicas de venda e conhecimento sobre os produtos.
• Execuo de Vendas: Garantir que a equipe implemente tticas eficazes de abordagem por telefone WhatsApp e outros canais com scripts adaptados s necessidades dos clientes e processos claros de followup.
• Acompanhamento de KPIs: Monitorar e reportar KPIs como ndices de crosssell taxa de converso receita gerada por cliente e satisfao. Realizar ajustes nas estratgias com base em insights obtidos.
• Colaborao Multidisciplinar: Trabalhar em conjunto com as reas de marketing produto e operaes para alinhar as iniciativas comerciais s metas organizacionais compartilhando insights de mercado e da base de clientes.
• Inovao em Processos: Identificar oportunidades para melhorar continuamente os processos de vendas e relaes com clientes promovendo automao e eficincia operacional.
• Relatrios e Anlises: Preparar relatrios detalhados sobre o desempenho de vendas e oportunidades de expanso incluindo recomendaes para otimizao das estratgias.

Qualifications :

• Experincia: Slida experincia em vendas ou expanso de negcios e em posio de liderana. Experincia em B2C e B2B ou em gesto de bases de clientes ser um diferencial.
• Perfil Estratgico: Slido conhecimento sobre jornada do cliente com capacidade de criar estratgias personalizadas que maximizem o engajamento e a satisfao do cliente.
• Habilidades Analticas: Capacidade de interpretar dados e transformar insights em aes que gerem resultados tangveis com foco em otimizar o lifetime value (LTV) da base de clientes.
• Liderana: Forte habilidade para inspirar motivar e desenvolver equipes de alta performance criando um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados.
• Habilidades de Comunicao: Excelentes habilidades de comunicao verbal e escrita com foco em construir relaes de confiana com clientes e stakeholders internos.
• Conhecimento em Vendas Consultivas: Familiaridade com tcnicas de vendas como SPIN Selling e metodologias similares.
• Ferramentas de CRM: Experincia em sistemas de CRM como Salesforce ou HubSpot e ferramentas de automao de marketing e comunicao.
• Ingls Avanado: Habilidade de comunicao fluente em ingls para interao com stakeholders globais

Esta uma oportunidade para um profissional que deseja liderar iniciativas transformadoras agregando valor aos clientes e contribuindo diretamente para o crescimento sustentvel do negcio.

Informaes adicionais :

Aqui na DOC valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos sem importar gnero raa orientao sexual religio nacionalidade idade ou condio fsica. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora onde cada indivduo possa fazer bonito contribuindo com seu melhor

• Nossa jornada de trabalho de segunda sexta das 9h s 18h;
• Precisou trabalhar alm do seu horrio habitual Temos Banco de horas para que use essas horas como folga posteriormente;
• Oferecemos ValeRefeio no valor de R$66200 mensal mas se voc curte cozinhar em casa pode substitulo pelo ValeAlimentao no mesmo valor ou ainda pedir meio a meio facilitando a vida de quem est 100% remoto ou no trabalho hbrido;
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• Para as mames e papais de planto temos o Auxlio Creche;
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• O ApoioPass oferece apoio e orientao gratuita de profissionais nas reas psicolgica jurdica econmica e social dando suporte naqueles temas mais delicados;
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Remote Work :

Yes

Employment Type :

Fulltime