Charg de clientle BtoB HF
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Posted on :
03-01-2025
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1 Vacancy
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Job Description
Tes missions :
Rattach(e) au manager Front office du Business Services BtoB tu occupes un rle cl dans la fidlisation de nos clients en tant garant de leur satisfaction.
- Intermdiaire privilgi(e) de nos clients professionnels tu interviens au quotidien de manire proactive sur lensemble des sujets lis leurs activits dachats et de ventes de vhicules sur la plateforme
- Tu contactes nos clients par tlphone (et par mail) aux sujets des cas en attente de rsolution et prends en charge leurs requtes en assurant un suivi rigoureux et un traitement adquat de chaque cas
- Tu leur apportes des rponses sur des sujets trs varis Sales et Remarketing allant de lachat/la vente la bonne conformit de celuici (transport paiement livraison rclamation TVA etc.)
- Tu appliques nos procdures internes auprs des diffrents services et des clients
- Tu seras force de propositions pour lamlioration de nos processus internes et limplmentation de nouveaux KPIs
- Tu anticipes les problmes potentiels et te positionne comme un rfrent oprationnel pour ton portefeuille de clients
- Garant(e) de notre image de marque auprs des professionnels tu valorises notre business model et leur garantis un service de qualit.
Qualifications :
Ton profil :
- Tu es reconnu(e) pour ta rigueur et ta capacit traiter des sujets de fond
- Tu as une apptence pour la satisfaction client et une capacit contacter les clients y compris par tlphone
- Tu as une aisance rdactionnelle et relationnelle
- Dot(e) dun trs bon relationnel tu es proactif(ve) dynamique et rigoureux(se)
- La satisfaction client fait partie de tes priorits et tu aimes travailler en autonomie
- Tu disposes dune exprience dans le domaine de la relation clientle (appels mails)
- Tu es rigoureux(se) dynamique et as le got du challenge
- Une matrise de langlais lcrit comme loral est un atout.
Informations supplmentaires :
Rmunration brute annuelle (sur 12 mois) : 24 000 (fixe) 2 400 (variables).
Convaincu(e) que ce poste est fait pour toi
- change avec Victoria charge de recrutement pour connatre tes aspirations et voir si on a la mme vision pour avancer ensemble
- Entretien avec Erwan ton N1 pour creuser tes comptences en lien avec le poste pourvoir.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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