Kundservicespecialist till Bilprovningen
Kundservicespecialist till Bilprovningen
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
r du intresserad av att bidra till en inbjudande sker och professionell kundupplevelse Vi sker nu en kundservicespecialist som skerstller att bde Bilprovningen och SMP uppnr hg kundnjdhet och frmjar kundlojalitet p ett kostnadseffektivt stt.
Bilprovningen r med drygt 100 stationer frn Skurup i sder till Gllivare i norr r Sveriges ledande aktr fr besiktning av motordrivna fordon och har arbetat fr kad trafikskerhet och minskad klimatpverkan sedan bolaget bildades 1963. Bilprovningen frvrvade i juni 2023 SMP Svensk Maskinprovning AB och Bilprovningen med tillhrande dotterbolag frvrvades nyligen av tyska TV Rheinland. Du kan lsa mer om detta p bilprovningen.se.
Om tjnsten
I rollen som kundservicespecialist hanterar du inkommande kundrenden till Bilprovningen och SMP via vra utvalda servicekanaler muntligt och i skrift. Du agerar ven support till vra bda driftorganisationer gllande besiktnings och bokningsfrgor. Du bidrar aktivt till frbttringsarbete kring rutiner och processer och har ett brett kontaktnt i hela fretaget.
I ditt dagliga arbete kommer du att:
- Hantera kundrenden frn privat och fretagskunder via telefon epost och interna system. Du r ocks en del av Backoffice fr mer komplexa renden gllande exempelvis kundklagoml och ersttningsrenden.
- Bidra till kvalitetsskrade underlag som exempelvis FAQ:er vidarefrmedling av kundsynpunkter inom fretaget och medverkar i pfljande frbttringsarbete
- Administrera kunddata i lojalitetsplattformarna Mina sidor och Besiktning Online. Driva aktiv vrd av fretagens kundregister.
Vi erbjuder:
En arbetsplats med god stmning familjr knsla och hgt i tak. Samtidigt r du en del av en kundfokuserad organisation som prglas av professionalism och hg yrkeskompetens inom maskin och fordonsbesiktning och stolthet ver det arbete som grs fr trygghet och hllbarhet i svl trafiken som p arbetsplatsen. Det r en roll med beslutsmandat och mycket frihet under ansvar.
Vi sker dig som:
- Har en passion fr service och problemlsning.
- r en lagspelare med en stark vilja att hjlpa till.
- Har en god frmga att frst kundernas behov och erfarenhet inom kundservice och administrativa serviceyrken.
- Har erfarenhet av att hantera komplexa renden kundklagoml och ersttningsrenden
- Har erfarenhet av affrs och bokningssystem CRM och epost. r nyfiken p AI och vill bidra aktivt till ett modernt och effektivt arbetsstt.
- r noggrann och en god kommunikatr i bde tal och skrift p svenska
- Har du dessutom erfarenhet och ett stort intresse fr fordonsbranschen och/eller en bakgrund som besiktnings eller fordonstekniker r det positivt.
Fr att trivas i rollen som kundservicespecialist r du duktig p att bygga relationer och att samarbeta med andra. Du r trygg och tydlig i din kommunikation och hanterar de problem som dyker upp i det vardagliga arbetet p ett professionellt stt och motiveras av att lsa dessa. Du har med frdel bde erfarenhet och stort intresse av fordonsbranschen och r van vid att arbeta strukturerat fr att driva och utveckla verksamheten framt.
Praktisk information
Start: Januari 2025
Plats: Stockholm Rissne (hybridarbete delvis mjligt ca 2 dagar/veckan efter upplrningens slut)
Arbetstider: 07:0016:00 alt. 08:0017:00 viss flexibilitet
Omfattning: Heltid
Anstllningsform: Tillsvidareanstllning (6 mnaders provanstllning tillmpas)
I den hr rekryteringsprocessen samarbetar Bilprovningen med The Wofi. Frgor gllande tjnsten r varmt vlkomna till ansvarig rekryterare Emil Dreca via mejl
Selektering av Cv:n och intervjuer hlls lpande s visa ditt intresse fr tjnsten redan idag. Sist men inte minst: Vi ser fram emot just din anskan!
Employment Type
Full Time
