ASSISTANT CHEF DE RECEPTION HFNB
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Job Description
LA MISSION
Nos clients et lquipe de rception sont entre de bonnes mains avec vous .
Vous veillez ce que laccueil et le suivi client soient personnaliss et chaleureux limage de Mama et nimporte quel moment de la journe.
Vous recrutez formez dirigez & coordonnez lquipe de Rception et endossez de nombreuses responsabilits.
Vous assistez le Responsable hbergement dans ses fonctions et le remplacez en son absence. Vous tes linterlocuteur direct et fates le lien entre le staff votre quipe et la Direction.
Vous tes en charge de la gestion des conflits clients et rclamations afin de fidliser notre clientle.
Impliqu dans la commercialisation des prestations Mama vous insufflez la promotion de notre boutique (vente et merchandising des produits) du restaurant et de nos animations.
Lexprience client doit tre parfaite et vous en tes le garant .
Qualifications :
FAIT POUR VOUS UNIQUEMENT SI...
A la question Where is Bryan vous enchanez sur la couleur de la cuisine et les lments qui la composent.
Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la Mama nest pas l les souris dansent mais elle peut compter sur vous !
Vous savez identifier des talents et les faire voluer ; fauteuil rouge et buzzer : vous de jouer !
Vous savez mobiliser les ressources ncessaires (Humaines Financires & Administratives) pour russir votre mission.
Vous adoptez une attitude commerciale sans pour autant tre le Loup de Wall Street .
Dot dun excellent relationnel client vous ne manquez jamais de ressources face une situation client. Vous savez grer la pression et votre stress Matre Yoda vous a tout appris .
Pour vous la confidentialit est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama .
Vous mettez la main la pte et pensez que le management participatif est la cl de la russite.
Vous savez optimiser les ventes et le taux doccupation : OBJECTIF 100% !
Pdagogue vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.
VOS PETITS SONT :
Vous aimez travailler en binme et tes force de proposition : le Hutch de tout Starsky .
Vous matrisez le PMS Opera Cloud.
Vous tes un vritable meneur dhommes et vous savez motiver votre quipe .
Imbattable au Monopoly vous savez mettre le bon prix au bon moment !
Informations supplmentaires :
Nous sommes srs que vous connaissez la chanson
1er couplet : Nous organisons un premier change tlphonique si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Aprs lentretien tlphonique russi votre futur boss vous donne rendezvous ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement vous aurez une rponse de notre part que cela soit ou .
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
