Agente de Fidelizacin y Retencin
Agente de Fidelizacin y Retencin
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Remote
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Te gustara tener un trabajo con propsito
Esta es tu oportunidad de transformar vidas en una de las empresas de ms alto crecimiento en la industria de salud mental a nivel mundial. En Opcin Yo no solo te ofrecemos un trabajo sino una oportunidad de formar parte de un equipo pionero en impulsar el bienestar emocional y mejorar la calidad de vida de la comunidad hispana y latinoamericana globalmente. Somos una compaa Endeavor con un Board of Advisor compuesto por profesionales mundialmente reconocidos por sus trayectorias en diferentes reas.
En Opcin Yo apostamos por formar vnculos a largo plazo con nuestros colaboradores. Buscamos a alguien apasionado por lograr los objetivos de expansin alguien que comparta nuestra visin de ayudar a todas las personas a vivir vidas plenas.
nete a nosotros vive una vida de propsito y marca la diferencia en la vida de los dems.
Requisitos:
- Experiencia mnima de 2 aos en gestin de fidelizacin de clientes en empresas que ofrecen servicios intangibles B2C.
- Experiencia en gestin telefnica de gestin de fidelizacin.
- Conocimiento avanzado de herramientas tecnolgicas incluidos sistemas de gestin de relaciones con el cliente (CRM) y herramientas de atencin al cliente.
- Manejo de herramientas colaborativas de GSuite.
- Si tambin hablas y escribes en ingls es un plus!
Responsabilidades:
- Establecer y mantener comunicacin proactiva con los clientes para entender sus necesidades y expectativas.
- Atender y resolver de manera eficiente consultas quejas y reclamos de los clientes internos y externos asegurando una respuesta oportuna y satisfactoria.
- Realizar el seguimiento de fidelizacin para garantizar su efectividad.
- Implementar programas de fidelizacin adaptados a las necesidades y preferencias de los clientes de acuerdo a las polticas vigentes.
- Compartir retroalimentacin y hallazgos relevantes con los equipos internos para mejorar continuamente los procesos y servicios.
Competencias:
- Excelentes habilidades de expresin oral y escrita en espaol.
- Capacidad de negociacin.
- Tolerancia a la frustracin.
- Orientacin a resultados.
- Capacidad para generar empata y establecer relaciones de confianza con los clientes.
- Orientacin al cliente y enfoque en la resolucin de problemas.
- Habilidad para trabajar de manera autnoma y en equipo.
Condiciones:
- 100% trabajo remoto.
- Honorarios competitivos.
- Horario de trabajo:Lunes a Viernes 11:00 AM a 08:00 PMHORA MIAMI Domingos: 04:00 a 09:00 PMHORA MIAMI.
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
