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Ein kleines Stck Papier mit Zahlen die das Potenzial haben ein Leben fr immer zu verndern! Okersetzten wir das Papier durch eine App und eine Person gegen 400.000 Nutzer monatlich. This is our Business!

Bewirb dich jetzt!

Nach dem Bewerbungsprozess laden wir dich zu einem kleinen Test und einem persnlichen Gesprch via Google Meet ein.

Deine Rolle

• Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner fr unsere Kunden und untersttzt sie bei Fragen und Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Problemmanagement: Identifikation und Lsung technischer sowie fachlicher Probleme um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Kommunikation: Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon EMail und Chat unter Einhaltung unserer Qualittsstandards.
• Dokumentation: Sorgfltige Erfassung und Pflege von Kundendaten und Interaktionen in unserem CRMSystem.
• Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Technik Vertrieb und Marketing um Kundenanliegen schnell und umfassend zu lsen.
• Feedback: Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services.
• Schulung: Teilnahme an Weiterbildungen und Schulungen um stets ber die neuesten Produktentwicklungen und SupportMethoden informiert zu sein.

Deine Qualifikationen

• Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice idealerweise in einem technischen Umfeld.
• Kommunikationsstrke: Hervorragende mndliche und schriftliche Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Technisches Verstndnis: Grundlegendes technisches Verstndnis und die Fhigkeit sich schnell in neue Systeme und Software einzuarbeiten.
• Problemlsungsfhigkeit: Ausgeprgte Fhigkeit zur Analyse und Lsung von Kundenanfragen und problemen.
• Belastbarkeit: Hohe Stressresistenz und die Fhigkeit auch in hektischen Situationen einen khlen Kopf zu bewahren.
• Teamfhigkeit: Fhigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in einem dynamischen Teamumfeld.
• Eigeninitiative: Selbststndige und proaktive Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation.
• Flexibilitt: Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Wochenendarbeiten.
• ITKenntnisse: Sicherer Umgang mit gngigen OfficeAnwendungen und Erfahrung mit CRMSystemen ist von Vorteil.

Was wir dir bieten:

Vergtung & WorkLifeBalance:

• Wettbewerbsfhiges Gehalt und Vertrauensarbeitszeit.

• 30 Urlaubstage im Jahr und flexible Arbeitszeiten: Arbeite von dort und wann aus wie es dir am besten passt.

Kommunikation & Vertrauen:

• Eine offene ehrliche und direkte Kommunikation. Deine Ideen sind willkommen!

• Ein Feedbackgesprch jedes Quartals um gemeinsam zu wachsen.

Modernes Arbeiten:

• Alles was du fr deinen Arbeitsalltag brauchst: MacBook Monitor Kopfhrer und mehr.

• Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld in Berlin oder am Bodensee mit einer grozgigen Dachterrasse.

Individuelle Weiterbildung:

• Ein WeiterbildungsTag pro Monat und ein grozgiges Weiterbildungsbudget fr deine persnliche Entwicklung.

BuddyProgramm:

• Ein erfahrener Teamkollege begleitet dich von Anfang an um dir bei deinem Einstieg zu helfen.

Das Team

• Wir sind ein bunt gemixter Haufen aus unterschiedlichen Nationen mit unterschiedlichen Hintergrnden. Wir unterscheiden nicht nach Religion Geschlecht Alter Familienstand Fr uns steht im Mittelpunkt was du kannst.

Unsere Werte:

Unsere Mission

Wir erschaffen die innovativsten benutzerfreundlichsten und modernsten Anwendungen um Lotto fr jeden zugnglich zu machen.Wir glauben dass das gemeinsame Trumen und Hoffen durch Lotto das Leben bestrkt.

Sozial

Lotto hat auch einen sozialen Aspekt der Umverteilung. So werden 23% der Einnahmen an soziale Einrichtungen gespendet. Wir sehen uns in der Verantwortung mit dem Ertrag aus unseren Produkten diesem Geist zu entsprechen mchten die soziale Verantwortung als Unternehmen nach auen tragen Vorbild fr andere sein und uns aktiv an der Teilhabe der Gesellschaft beteiligen und engagieren. Wir wollen energie und umweltbewusst arbeiten und unseren Teil an einer nachhaltigen Gesellschaft leisten.

Nutzerzentriert

Bei unseren Produkten steht der Benutzer an erster Stelle. Wir mchten Produkte kreieren die nutzerfreundlich zugnglich barrierefrei bersichtlich vertrauensvoll transparent datenbasiert lean persnlich und untersttzend funktionieren. Feedback unserer Kunden nehmen wir uns zu Herzen. Mit einem exzellenten ServiceAngebot gewhrleisten wir dass die Bedrfnisse und Anliegen unserer Kunden stets Gehr finden.

Auergewhnlich

Wir wollen mit viel Liebe frs Detail coole clevere und extraordinre Produkte schaffen die immer am Puls der Zeit sind. Wir mchten dass unsere Produkte State of the Art sind und anderen als Vorbild dienen. Wir nehmen nicht den einfachsten Weg sondern streben stets nach einer Verbesserung der gegenwrtigen Gegebenheiten. Unsere Produkte sollen sich abheben und einzigartige Lsungen anbieten.

Spaig

Unsere Produkte sollen Spa machen und sinnvolle Begleiter im Alltag unserer Kunden sein. Wir mchten Spa an der Arbeit und im Team haben sowie unkonventionelle Ideen vorantreiben um unterhaltsame Produkte zu erschaffen. Wir glauben dass Trume und Hoffnungen nicht nur unsere Kunden inspirieren sondern auch uns und unsere Arbeit.

Modern

Wir wollen uns nicht mit dem Status Quo abfinden und uns stetig mit zukunftsorientierten Lsungen beflgeln. Dabei machen wir keinen Unterschied ob es um unsere Produkte bestimmte Technologien unsere Arbeitsethik oder unsere gesellschaftliche Verantwortung geht. Wir wollen am gesellschaftlichen Wandel und der Digitalisierung partizipieren und uns selbst weiterentwickeln

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