Sachbearbeiterin Tierkrankenversicherung

Trupanion ist ein fhrender Anbieter von Krankenversicherungen fr Katzen und Hunde in Nordamerika und ein neuer Anbieter in Europa. Unser Ziel ist es liebevollen und verantwortungsbewussten Tierhaltern zu helfen ihre Haustiere zu versorgen und zu pflegen. Wir entwickeln Lsungen die sicherstellen dass unsere Mitglieder ihre Haustiere und ihre Tierrzte einen unvergleichlichen Kundenservice erfahren.  Bei Trupanion bieten wir ein kollegiales informelles und haustierfreundliches Umfeld in dem jeder ermutigt wird authentisch die beste Version seiner selbst zu sein.

Zusammenfassung der Position:

Als Schadenspezialist sind Sie fr die Bewertung von Schadensfllen auf der Grundlage Ihrer umfassenden veterinrmedizinischen Kenntnisse und der Richtlinien von Trupanion verantwortlich. Sie prfen klinische Aufzeichnungen eingereichte Antrge und zugehrige Rechnungen um zu entscheiden ob ein Schadenfall  berechtigt oder unberechtigt ist. Darber hinaus fhren Sie Sekundrprfungen von Schadensfllen durch die von anderen als Teil unseres Berufungsverfahrens bearbeitet wurden.

Sie bieten einen phnomenalen Kundenservice per Telefon/EMail fr behandelnde Tierrzte Krankenhauspersonal externe Spezialisten und Tierbesitzer in Bezug auf aktuelle zuknftige oder vergangene Schadensfllen.

Die Stelle ist offen fr Kandidaten in ganz Deutschland und der Schweiz. In den ersten zwei Wochen der Ausbildung arbeiten Sie in unserem ungezwungenen haustierfreundlichen Bro in Bad Schwartau danach sind Sie mglicherweise unterwegs.

Was Sie tun werden:

• berprfung der medizinischen Unterlagen um im Einklang mit den TrupanionRichtlinien Entscheidungen ber den Ausgang von Schadensfllen anhand der erhaltenen Rechnung(en) zu treffen
• Genaue Eingabe von Daten aus Krankenakten in die Datenbank
• Identifizierung und Anforderung von Informationen ber das Haustier z. B. klinische Aufzeichnungen und Datum der Adoption
• Kontaktaufnahme mit den Mitgliedern bezglich der Bewertung von  Schadensfllen und deren Status (Telefon/EMail) falls zutreffend
• Beantwortung von Anrufen/EMails von Tierkliniken/Mitgliedern/TrupanionMitarbeitern
• Erzielung und Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Genauigkeit und Produktivitt bei der Bearbeitung von Antrgen
• Eine schnelle und angenehme Erfahrung fr Mitglieder bieten

Erforderliche Erfahrung:

• Flieende Beherrschung der deutschen und franzsischen Sprache Englischkenntnisse auf B2Niveau oder hher.
• ein umfassendes Verstndnis der veterinrmedizinischen Terminologie und der medizinischen Bedingungen
• Mehr als drei Jahre Arbeit in einer Tierklinik Assistenz bei der Patientenversorgung
• Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Erbringung eines hervorragenden Kundendienstes
• Nachgewiesene Computerkompetenz mit Beherrschung der Microsoft OfficeAnwendungen.

Der ideale Kandidat wird:

• Sie tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen bei und helfen bei der Untersttzung neuer Dienstleistungen oder Prozesse.
• Freude an Herausforderungen ausgeprgte Problemlsungsfhigkeiten.
• Schritt halten mit nderungen von Prozessen oder Protokollen mit sofortiger Umsetzung
• Fhigkeit zu schnellem Multitasking bei gleichzeitig hervorragender Aufmerksamkeit fr Details und Genauigkeit
• Hervorragende schriftliche und mndliche Kommunikationsfhigkeiten
• Selbststndiges Arbeiten und Eigenmotivation

Zeitplan:

Whrend der Ausbildung arbeiten Sie mindestens 2 Wochen in unserem Bro in Bad Schwartau Montag Freitag von 09:00 17:00 Uhr.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit 375 Stunden die Arbeitszeit kann je nach Bedarf des Unternehmens variieren. Sie mssen flexibel sein um um 07:00 Uhr zu beginnen oder bis 19:00 Uhr zu arbeiten auch an Samstagen. Wenn wir nach der Einstellung Ihren Zeitplan ndern mssen werden wir Sie 30 Tage vorher informieren.

Entschdigung:

• Trupanion bietet mglicherweise auch Restricted Stock Units an die nach 4 Jahren unverfallbar sind.

Vorteile und Vergnstigungen:

• 25 Urlaubstage (20 gesetzliche und 5 vertragliche Urlaubstage).
• Fnfwchiges Sabbatical nach fnf Beschftigungsjahren
• Medizinische Conierge (Summus)
• Lifestyle Spending Account (LSA)
• Familienplanung (Karotte)
• MitarbeiterHilfsprogramm
• Offene lockere haustierfreundliche und lockere Broumgebung

Zustzliche Informationen:

Erfahren Sie mehr darber wie Trupanion unsere Branche und das Erstattungsmodell revolutioniert hat:

Die TeamDNA immer vorleben und daran glauben dass wir gemeinsam Groes erreichen knnen wenn wir es tun:

• Frsorge:Wir sind freundlich zueinander und gehen von positiven Absichten aus.
• Kollaborativ:Wir arbeiten zusammen um die Unternehmensziele zu erreichen (wir nicht ich).
• Mutig:Wir sind entschlossen gehen Risiken ein und machen mutige Schritte.
• Neugierig: Wir suchen nach neuen Informationen um uns und unsere Arbeit stndig zu verbessern.
• Ehrlich: Wir glauben dass offene Kommunikation zu erfolgreicher Teamarbeit fhrt.
• Inklusion:Wir begren und schtzen alle Menschen und Perspektiven.
• Wendig:Wir passen uns gerne an und entwickeln uns im Streben nach Fortschritt und Innovation weiter.

Trupanion ist ein Arbeitgeber der die Chancengleichheit frdert und die Vielfalt untersttzt. Wir sind bestrebt ein Team aufzubauen das eine Vielzahl von Hintergrnden Fhigkeiten Perspektiven und Fertigkeiten reprsentiert.

Wir stellen nicht nur sicher dass Bewerbern eine angemessene Unterkunft angeboten wird um am Bewerbungs oder Vorstellungsgesprch teilzunehmen zu knnen sondern bieten auch umfangreiche Untersttzung an damit die wesentlichen Arbeitsfunktionen auch erfllt werden knnen sowie viele weitere Vorteile und Privilegien. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung um eine Unterkunft zu organisieren.