Superviseure Service-en-vol
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Job Description
Sous la supervision du gestionnaire de base le ou la superviseur.e du service en vol joue un rle quotidien crucial pour la russite des membres dquipage de cabine. La personne qui exercera ce poste aura la responsabilit de motiver dinformer et de coacher tous les membres dquipage au quotidien. La personne choisie va contribuer la promotion dun environnement de travail professionnel motivant et agrable tout en assurant lapplication des normes et rglements de lentreprise.
Le ou la superviseur.e du service en vol est au cur des oprations pour soutenir les quipes dtecter les problmes et/ou irrgularits entourant les oprations en vol et proposer des solutions visionnaires tout en gardant lesprit la ralit des membres dquipage de cabine. titre de superviseur.e cest dtre pleinement conscient.e de la ralit entourant les oprations quotidiennes et est activement impliqu.e dans lamlioration continue des processus et procdures entourant lexprience client et employ.
Responsabilits
Les responsabilits du superviseur.e du service en vol sont dassurer le dveloppement professionnel de leur quipe dagents.tes de bord.
- Inspirer confiance tout en dveloppant une connexion professionnelle et individuelle avec chacun de membres de votre quipe;
- Reconnatre de manire proactive les russites ;
- Communiquer des commentaires constructifs et authentiques vos membres dquipe nourrissant une relation de confiance ;
- Accompagner et contribuer au dveloppement de leurs membres dquipe dagents de bord afin que chacun soit motiv atteindre et dpasser les niveaux de performance attendus grce une approche constructive conforme la culture de lentreprise ;
- En collaboration avec les conseillers en relations de travail vous enquterez sur des cas disciplinaires/administratifs assisterez des runions et prendrez des mesures appropries ;
- Participer au processus de recrutement des membres dquipage de cabine ;
- Reprsenter lemployeur sur lun ou plusieurs des comits locaux de lorganisation (sant et scurit service uniforme etc.) ;
- Effectuer des visites oprationnelles rgulires et sporadiques pour valider la conformit aux Rglements de laviation canadienne la sant et la scurit au travail ainsi quaux normes de service. Ces contrles approfondis peuvent tre effectus aux portes dembarquement et en vol;
- Examiner et prendre des mesures concernant divers rapports (performance prsence rapports de dpenses KPI etc.) de votre quipe dagents de bord ;
- Participer au plan dintervention durgence et soutenir les oprations et lquipage de cabine
Qualifications :
- Deux (2) annes dexprience en gestion/supervision demploys dans un environnement syndiqu ;
- Minimum de trois (3) ans dexprience titre de personnel navigant commercial/ agent.e de bord.
- Aptitude et exprience avec les outils Microsoft (Outlook Excel Word Teams) ;
- Excellent franais et anglais oral et crit ;
- Horaires flexibles et heures irrgulires font partie intgrante du travail (matins soirs fins de semaine et jours fris) en plus doffrir des priodes de disponibilit pour tre sur appel.
- Volont de voyager linternational en utilisant un passeport canadien valide.
- Russir la formation initiale dagent de bord.
- Doit tre en mesure dobtenir et de maintenir une carte didentification de zone rglemente de laroport.
Informations complmentaires :
quit en emploi
Transat sest engage favoriser un milieu inclusif et respectueux o lquit a primaut. Nous nous efforons de manire rassembler un effectif qui reflte la diversit de nos clients ainsi que des communauts dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorits visibles les minorits ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de slection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.
#LILN1
quit en emploi
Transat sest engage favoriser un milieu inclusif et respectueux o lquit a primaut. Nous nous efforons de manire rassembler un effectif qui reflte la diversit de nos clients ainsi que des communauts dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorits visibles les minorits ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de slection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
