Stage Conception dun parcours de visite centr utilisateur

Objectifs

La Direction des Expertises Scientifiques et Technologiques (DEST) de Veolia dmnage ses locaux proximit du sige social de lentreprise Aubervilliers. Dans ce cadre elle souhaite doter ses nouveaux locaux de parcours de visite qui permettront diffrents acteurs de dcouvrir et mieux comprendre les activits de recherche et dveloppement de Veolia.

Pour ce faire lquipe du Social Lab (sociologie ergonomie UX design) de DEST souhaite concevoir des parcours de visite adapts et personnalisables chaque profil du public vis : clients industriels collectivits reprsentants de filiales internationales de Veolia collaborateurs internes et grand public (coles). Ces parcours standards devront galement sadapter aux priorits du moment des diffrents visiteurs et acteurs.

En tant quergonome sociologue communicant ou UX designer vous appuierez le groupe de travail charg de la dfinition des parcours de visite en apportant une approche mthodologique centre visiteurs et en synthtisant vos diffrentes tudes (interviews animations observations).

En complment de votre mission principale de dfinition de parcours de visite vous pourriez galement intervenir sur dautres sujets : analyser lorganisation de services Veolia ; participer des projets de conception dinterfaces.

Missions principales

• Concevoir les parcours de visite des futurs locaux du dpartement de recherche de Veolia :

  • Analyser les plans des futurs locaux les quipements de recherche ainsi que lorganigramme des utilisateurs de ces locaux et quipements.

  • Raliser un retour dexprience des visites des anciens locaux via des entretiens avec les guides actuels.

  • Raliser un benchmark des parcours de visite pratiqus dans de grandes entreprises institutions organisations ou universits.

  • Dfinir les profils ou persona des diffrents types de visiteurs.

  • Coanimer des sessions dintelligence collective pour crer les diffrents parcours de visite selon les visiteurs.

  • Planifier organiser puis concrtiser la mise en place des ides issues des sessions et changes travers le choix des outils de mdiation (kakmono plaquette signaltique diaporama vido maquette animation ludique) et les bilans de satisfaction visiteurs (points forts axes damlioration).

  • Prsenter rgulirement les avances auprs de lquipe projet pour optimiser les parcours ou affiner les objectifs.

• Analyser lorganisation du service Veolia auprs de clients industriels :

  • Faire une analyse ergonomique (organisationnelle cognitive physique) via des observations et des entretiens des parties prenantes (oprateurs managers fonctions de support clients industriels).

  • Synthtiser les faits et suggrer des amliorations.

  • Organiser la mise en place de ces amliorations.

• Contribuer ventuellement aux projets de conception dinterfaces logicielles :

  • Dfinir les parcours utilisateurs.

  • Recueillir les retours dexprience utilisateurs.

  • Crer ou optimiser les parcours en adaptant les interfaces au parcours ou linverse.

Qualifications :

Formation

• Bac5

• Ergonomie.

• Sociologie.

• Communication.

• UX Design.

• vnementiel relation publique.

Vos comptences 

• Synthtisation des informations selon des sources varies (les dires les observations les documents).

• Ralisation dentretiens denqutes quantitatives et qualitatives.

• Animation de sances de travail ou de tests.

• Langues : Niveau intermdiaire en Anglais (B1).

• Notions de Design de service apprcies.

• Notions de Design damnagements apprcies.

Vos qualits votre savoirtre

• Travail en quipe.

• Aisance relationnelle.

• Capacits danalyse et de synthse.

• Sens de lobservation.

• Curiosit pour simprgner des technologies et procds.

• Crativit et ouverture desprit.

• Capacit danimation.

Informations supplmentaires :

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime