Charge dtudes consommateurs FH
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Job Description
Vos missions
Plac sous la direction du Responsable Consommateur vous intervenez au sein du service consommateurs et participez activement loptimisation du service et de ses process. Vos missions:
Extraire et analyser les donnes issues des compteurs intelligents et autres objets connects
afin didentifier les actions correctives et prventives damlioration de performance.
Analyser les algorithmes et rgles dalertes (coulements permanents compteurs bloqusdfaut de signal )
Prioriser et raliser des enqutes de terrain pour valider les alertes et identifier les volumes perdus
Extraction consolidation et analyse de donnes ncessaires au pilotage stratgique et oprationnel de lactivit consommateurs et aux reportings
Organiser et optimiser lactivit des quipes en collaboration avec le manager de service et le
responsable dquipe.
LEAN Management : dployer les mthodes les standards les modes opratoires.
Savoir grer les diffrents canaux de communication (courrier mail tlphone mailing ) et rpondre aux diffrentes sollicitations des consommateurs
Vous pourrez tre amen intervenir sur toutes autres tches administratives et techniques en
lien avec lactivit Consommateurs Interventions Clients.
Qualifications :
Et vous
Issu dune formation Bac 3 minimum vous possdez une exprience significative dans un poste similaire. Vous avez le sens du relationnel et le sens du client.
Vous avez galement une parfaite matrise des outils bureautiques et de gestion des donnes et lapptence pour la mesure et la performance
Au del de vos comptences cest votre capacit danalyse et de synthse votre approche terrain et votre esprit dinitiative qui nous sduiront !
Permis B indispensable.
Informations supplmentaires :
Nous rejoindre vous permettra de bnficier de formations et de laccompagnement ncessaire votre prise de poste et votre volution de la garantie dun environnement de travail sain et scuris de moyens matriels adapts vos missions de tout lappui des services supports locaux et rgionaux.
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
