Chef de projet deploiement contrats telereleve IDF - HF

Notre entreprise est structure autour de deux activits principales la Business Unit Eau France et la Business Unit Villes et Territoires Durables. 

La BU Eau France a pour missions principales le dveloppement et le dploiement des offres et des solutions digitales autour du tlrelev des compteurs deau permettant doptimiser la gestion des rseaux deau et de participer la prservation des ressources.

Au sein du Ple Client le Customer Success manager assure la matrise douvrage des projets de tlrelev de compteurs deau pour des dlgataires de service public ou des collectivits. Ces contrats sinscrivent dans les projets de digitalisation des infrastructures des villes et des territoires. 

Les missions principales sont :

• garantir le respect des engagements contractuels pris auprs de nos clients (calendrier livraison et qualit des prestations reporting projet) et des parties prenantes (hbergeurs soustraitants et intgrateurs informatiques) ;

• former et accompagner le client dans la prise en main du produit/service ;

• assurer la relation client et suivre le portefeuille de contrat dun compte (plusieurs contrats par compte avec des stades davancement divers) travers lanimation et la gestion du reporting :

• suivre le plan daction et analyser la performance oprationnelle des contrats pour amliorer la qualit de service perue par le client ;

• grer la performance financire des contrats du portefeuille client et leur suivi administratif ;

• dmontrer et valoriser les bnfices techniques et financiers du tlrelev auprs des clients dans lexploitation des rseaux deau (utilisation des donnes et alarmes) ;

• faire de nos clients des ambassadeurs de nos solutions.

Vous rapporterez la directrice du Ple Client et devrez interagir au quotidien avec les quipes commerciales et avec la direction des solutions IoT (Oprations & Applications). 

Vous grerez les contrats de tlrelev en ledeFrance et Val de Loire Sologne. Le poste est bas sur notre site de Saint Maurice en rgion parisienne. Des dplacements (30% du temps) sont prvoir.

Le primtre des contrats pourra tre revus en fonction de la charge de travail de lquipe.

Le respect des rgles dfinies par la Socit en matire de scurit et de scurit de linformation est essentiel sur ce poste.

Qualifications :

De formation de type ingnieur gnraliste (Bac 5) vous justifiez dune exprience reconnue en chefferie de projet et/ou en relation client.

• Vous matrisez des outils informatiques bureautiques et les concepts cls du digital (cloud big data traitement de donnes)
• Vous savez analyser et mettre en forme des jeux de donnes avec des outils de Datavizualisation (ex : PowerBi DataStudioTableau Opendatasoft)
• Des connaissances optionnelles en tlcommunications (transmission radio objets connects) sont un plus pour ce poste

Vous prsentez les comptences comportementales suivantes :

• Leadership : capacit influencer et fdrer pour atteindre un but commun dans une relation de confiance 

• Anticipation : capacit identifier les points critiques et les risques en amont 

• Pdagogie : capacit vulgariser et prsenter des sujets complexes 

• Sens du client 

• Collaboration avec des quipes multimtier et transverses 

• Respect des engagements

Informations supplmentaires :

Pourquoi nous rejoindre

• Une quipe engage fire de mettre son ADN techno au service de la prservation des ressources 

• Un management lcoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail stimulant 

• Une politique de rmunration complte: intressement et participation Tickets restaurant plan dpargne entreprise avantageux Mutuelle et prvoyance sant attractive pour vous et votre famille

• De nombreux engagements pour garantir un quilibre entre vie prive et vie professionnelle (25 jours de CP 12 j de RTT)

• Une facilitation des modes de transport : 100% de labonnement aux transports urbains rembourss Forfait mobilit douce

• Le respect des diversits tous les niveaux et dans tous les mtiers de BIRDZ.

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime