Technical Support Engineer

Vill du arbeta i ett energifyllt och dynamiskt team i en vxande framtidsindustri

Omstllningen till en elektrifierad bilflotta gr snabbt och biltillverkarna kmpar med att mtta behovet frn marknaden! I samma takt kar kraven p tillgnglig och tillfrlitlig laddinfrastruktur. En av de viktigaste komponenterna i elektrifieringen av transportsektorn r laddinfrastrukturen och den viktigaste funktionen dr r att laddstationerna ska fungera. Med Vattenfall InCharge vill vi bidra till omstllningen genom att erbjuda fretag produkter och tjnster fr att kunna ladda bekvmt och det ska vara enkelt att vara kund hos oss. Vi driver dessutom ett av Nordens strsta ntverk av publik elbilsladdning fr att det ska kunna vara enkelt att resa dit du vill med elbil. Vi brinner fr det vi gr och vill att vra kunder ska ha en utomordentlig upplevelse. 

Om rollen:

Vi vill nu utka vr tekniska support och hoppas att det r du som brjar hos oss. Du kommer arbeta med att lsa situationer nr det uppsttt problem med att ladda p vra eller kunders laddstationer. Du kommer ing i teamet Asset Management som frvaltar vrdar och utvecklar existerande laddstationer och kundrelationer. Teamet arbetar bde reaktivt och proaktivt.

Du kommer vara den tekniska experten som inte bara frstr vra produkter och tjnster s bra att du kan felska och hitta lsningar men du frstr ocks vrdet av att ha kunden i fokus och ha tt och tydlig kommunikation med dem. Frutom med andra i teamet kommer du nrmast samarbeta och ha dialog med kunder underleverantrer som tillhandahller tekniker hrdvaruproducenter och andra medarbetare inom Vattenfall InCharge. Det r inte ovanligt att helt nya situationer uppstr dr kunskaper inom el IT ntanslutning programmering och hrdvaruknnedom behver kombineras med affrssinne fr att hitta en lsning men alla i teamet stttar varandra frn start till slut. Vi r bara s bra som vi r tillsammans!

Dina arbetsuppgifter:

• Ta ansvar fr kunders rapporterade problem och identifierade problem hos vra egengda laddstationer.
• Ha koll p inkomna renden tillsammans med andra i teamet och arbeta med dem enligt prioritetsordning.
• Inhmta indata/situationsanalys felsk diagnostisera identifiera och driva igenom lsning.
• Felskning grs oftast p distans genom vra olika system och att du vid behov skickar ut tekniker som kan ka ut p flt. I vissa situationer fr du grna ka ut tillsammans med en kollega fr att kunna tgrda situationer snabbare och lra dig mer om hrdvaran och installationer.
• Eskalera eventuella olsta tekniska problem till lmplig instans.
• Skerstll lpande och korrekt feedback till kunder och andra intressenter.
• Resonera med kunder om status p stationer och ge rekommendationer till kunder om uppgraderingsbehov med hjlp av mer seniora teammedlemmar.
• Dokumentera och stng lsta renden

Mer erfarna personer arbetar ven med proaktivt support och r en positiv drivkraft i frndring och frbttring. Dvs man vntar inte p att kunder eller elbilsfrare ska hra av sig om problem utan man hanterar dem innan andra mrker dem och man motverkar att fel/kundmissnje uppstr frn brjan.

Qualifications :

Kvalifikationer

• Ingenjrsexamen (B.Sc eller M.Sc) eller likvrdig erfarenhet.
• Bra kunskap inom Microsoft Office med fokus p Word Excel och Outlook
• Flytande i svenska och engelska

Det r meriterande om du har:

• Kunskap inom Microsoft Dynamics
• Grundkunskaper inom programmering
• Arbetserfarenhet frn liknande positioner eller kunskap kring laddstationer
• Elektrikerbakgrund eller utbildning

Som person r du plitlig och stter alltid kunden i fokus. Du har frmgan att kommunicera effektivt till olika stakeholders och mlgrupper internt som externt. Du drivs av att frst tekniska problem och hitta lsningar tillsammans med andra

Ytterligare information :

Vi erbjuder   

Hos oss blir du en del av ett starkt team med fantastiska kollegor. Organisationen r engagerad och motiverad och str infr flera spnnande utmaningar. Vi erbjuder ett omvxlande arbete ett modernt ledarskap och mnga kontaktytor. Att livet i sin helhet ska g ihop r en sjlvklarhet fr oss vi lgger stor vikt vid att du ska hitta en balans mellan arbete och fritid och erbjuder attraktiva personalfrmner. Som medarbetare p Vattenfall r du delaktig i att skapa framtidens uppvrmning och att forma morgondagens fossilfria energisamhlle.

Placeringsort: Solna Stockholm

Fr mer information om sjlva tjnsten kontakta rekryterande chef Christoph Hopfmann p . Fr frgor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Elisabeth Hagman

Fackliga representanter r: Rolf Olsson (Akademikerna) Cecilia Bodin (Ledarna) Mikael Mukka (SEKO) och Simon Salomonsson (Unionen). De kan ns p Vattenfalls vxel: 
 

Vlkommen med ditt CV senast den 1/12025. Urval och intervjuer sker efter sista anskningsperiod. Vi tar endast emot anskningar via vr webbplats.  

Vi r vertygade om att mngfald bidrar till att bygga ett mer lnsamt och tilltalande fretag och strvar efter att vara goda frebilder nr det gller mngfald. Vattenfall arbetar aktivt fr att alla medarbetare ska ha samma mjligheter och rttigheter oavsett lder etnisk eller kulturell bakgrund knstillhrighet religion/tro sexuell lggning eller funktionsfrutsttning. Ls mer om hur vi arbetar med mngfald och inkludering hr.  

D skerheten fr Vattenfall och dess anstllda r avgrande kommer vi innan varje anstllning genomfra en preemployment screening. Dessa kontroller baseras p din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall. 

Vattenfall r en del av Sveriges kritiska infrastruktur drmed r mnga av vra tjnster skerhetsklassade. r denna tjnst skerhetsklassad kommer skerhetsprvning genomfras innan anstllning i enlighet med skerhetsskyddslagen.  

Vi ser fram emot din anskan!