Support Associate Kundenservice-Mitarbeiter
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Job Description
Du bist Teil des LiveOperationsTeams und kommunizierst mit allen WoltNutzern Kunden Kuriere oder Restaurants und bietest den besten Support den hungrige Menschen sich wnschen knnen.
Zu deinen Aufgaben gehren:
- Bearbeitung eingehender LiveChats von unseren Kunden Restaurants und Kuriere in Schichten.
- Weiterentwicklung unserer SupportFunktion zusammen mit dem SupportTeam sowie anderen Teams innerhalb von Wolt.
- Du leistest sowohl eingehende als auch ausgehende Untersttzung per Telefon.
- Proaktive Problemlsung durch berwachung des Bestellvolumens mit unseren internen Tools.
- Sicherstellen dass der Lieferbetrieb reibungslos luft in enger Zusammenarbeit mit dem OperationsTeam.
Qualifications :
Dein Profil:
- Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten und bemerkenswerte Geduld.
- Beharrlichkeit und Freundlichkeit sind deine Strken um die beste Lsung fr alle beteiligten Parteien zu finden.
- Du hast ein gutes Auge fr Details und auergewhnliche Konzentration.
- Komplexe Aufgaben die schnelle Reaktionen und gute Organisation erfordern schrecken dich nicht ab.
- Du gehst mit stressigen Situationen und Multitasking souvern um.
- Schnelle Entscheidungen in herausfordernden Situationen gehren zu deinen Strken.
- Du verstehst wie wichtig ein groartiges Kundenerlebnis ist.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
- Neue Anwendungen und Systeme schrecken dich nicht ab; du passt dich schnell und problemlos an.
Diese Position erfordert Schichtarbeit. Du kannst morgens abends und auch an Wochenenden arbeiten Wolt ist sieben Tage die Woche fr seine Kunden verfgbar.
Vorerfahrungen sind willkommen insbesondere in hnlichen Rollen aber nicht erforderlich wir bringen dir alles bei was du wissen musst.
Zustzliche Informationen :
Was bieten wir dir:
- Ein attraktives Gehalt ab 28.000 p.a. (40 Std./Woche) das je nach Qualifikation und Berufserfahrung angepasst und erhht wird.
- Zustzliche Bezahlung fr Arbeiten an Sonntagen Feiertagen und Nachtschichten.
- Eine 5TageWoche.
- Mindestens 25 Tage Jahresurlaub mit der Mglichkeit auf zustzliche bezahlte Freistellung.
- 15% vergnstigte Rabatt auf deine WoltBestellungen.
- Gelegentliche Mglichkeit von RemoteArbeit je nach Erreichen festgelegter Ziele.
- Professionelle Untersttzungs und Beratungsprogramme fr Mitarbeiter und deren unmittelbare Familienangehrige.
- Strukturierte Einarbeitung durch unsere Team Leads.
- Weiterbildungen Schulungen und Workshops zur Verbesserung deiner Fhigkeiten.
- 4 Wochen strukturierte OnboardingPhase.
- Ein hundefreundliches Bro.
- Teamevents und Zusammenknfte.
- Ein angenehmes tolerantes und inklusives Arbeitsumfeld.
Wenn du begeistert bist in einem schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten Verantwortung zu bernehmen und Teil eines uerst ehrgeizigen Teams zu sein dann klicke unten um dich zu bewerben und das Gesprch zu starten!
Wir werden die Bewerbungen fortlaufend prfen also sende deine Bewerbung so schnell wie mglich :)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
