Offre d39emploi Technicien Support Fonctionnel ERP
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Job Description
La Socit Noveo :
Le Groupe Noveo socit en croissance etacteur majeur dans le dveloppement de solutions innovantes accompagne sesClients Grands Comptes PME et Startups dans la transformation et la mise en uvre de leurs systmesdinformations et solutions digitales.
Groupe international sappuyant sur une quipe de plus de 1000 ingnieurs et fort de plus de 20 ans dexprience dans le dveloppement de systmes complexes le Groupe Noveo se positionne au cur de la convergence des SI et des solutions numriques et digitales.
Contexte :
Dans le cadre de notre dveloppement nous recherchons 1 Technicien Support Fonctionnel ERP VIFH/F en CDI pour rejoindre Noveo et intervenir directement chez lun de nos clients pour une mission longue.
Notre client est une socit du secteur alimentaire.
Vos missions :
Entant que Technicien Support Fonctionnel ERP VIF vous serez responsable delassistance et du support aux utilisateurs de lERP VIF. Vous jouerez un rlecl dans la rsolution des problmes loptimisation des processus etlamlioration continue des systmes ERP pour garantir une utilisation efficaceet optimale.
Vos principales responsabilits sont :
- Support Utilisateurs :
- Assurer le support fonctionnel des utilisateurs de lERP VIF.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements rencontrs par les utilisateurs.
- Rpondre aux demandes dassistance et fournir des solutions rapides et efficaces.
- Gestion des Incidents :
- Suivre les incidents depuis leur ouverture jusqu leur rsolution via notre logiciel de ticketing.
- Documenter les problmes et les solutions apportes dans un systme de gestion des tickets.
- Collaborer avec les quipes techniques pour rsoudre les problmes complexes.
- Documentation :
- Crer et mettre jour la documentation utilisateur et les guides de formation.
- Amlioration Continue :
- Proposer des amliorations pour optimiser lutilisation de lERP.
- Collaboration Interne :
- Travailler en troite collaboration avec les quipes de dveloppement les chefs de projet et les autres parties prenantes.
- Participer aux runions de suivi et de coordination des projets ERP.
Profil recherch :
- Formation et Exprience :
- Diplme Bac 23 en informatique logistique gestion de la production
- Exprience de 2 3 ans en milieu industriel idalement dans le secteur agroalimentaire.
- Comptences Techniques :
- Bonne connaissance des systmes ERP idalement VIF.
- Comptences en diagnostic et rsolution de problmes techniques.
- Matrise des outils de gestion des tickets et des systmes de support.
- Comptences en Communication :
- Excellente capacit communiquer avec les utilisateurs et les quipes techniques.
- Aptitude expliquer des concepts techniques de manire claire et comprhensible.
- Qualits Personnelles :
- Sens du service client et de la satisfaction utilisateur.
- Capacit travailler en quipe et grer les priorits.
- Rigueur organisation et autonomie.
Environnement Technique :
- Poste bas Bou (Picardie) ou SainteMreEglise (Normandie)(tltravail possible 3jours par semaine).
- Salaire 2834K brut annuel Titres restaurant de 11 par jour travaill pris en charge 50% Transports en commun pris en charge 50% Mutuelle Alan prise en charge 50% 10 jours de RTT (contrat de 39H).
Envie de rejoindre Noveo ! Rencontronsnous !
A vous de jouer
Employment Type
Full Time
