Gestionnaire de contrats abonns - Rseau de chaleur HF
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Job Description
Mission principale :
Assurer la gestion des contrats et le suivi des rclamations administratives des abonns du rseau de chaleur en veillant la satisfaction client et au respect des procdures internes.
1) Gestion des contrats abonns :
- tablir et mettre jour les contrats dabonnement
- Assurer le suivi des modifications contractuelles
- Veiller au respect des clauses contractuelles
2) Relation client :
- Rpondre aux demandes des abonns concernant la facturation et les contrats
- Traiter les rclamations et proposer des solutions adaptes
- Assurer un suivi personnalis des dossiers clients
3) Collaboration interne :
- Travailler en troite collaboration avec les quipes techniques et commerciales
- Participer aux runions de coordination et aux projets damlioration des processus
Qualifications :
Formation : Bac2/3 en gestion administration des ventes ou quivalent
Exprience : 23 ans minimum dans un poste similaire idalement dans le secteur de lnergie
Comptences techniques : Matrise des outils bureautiques connaissance des logiciels de gestion client et de facturation
Qualits personnelles : Rigueur organisation sens du service client capacit danalyse et de rsolution de problmes aisance relationnelle et rdactionnelle
Informations supplmentaires :
- Salaire sur 13 mensualits
- Prime dintressement
- TR
- Avantages CSE
- CDD de 2 mois
- Salaire partir de 28K bruts annuel
Pourquoi nous rejoindre
Le groupe Veolia a pour ambition de devenir lentreprise de rfrence de la transformation cologique. Prsent sur les cinq continents avec prs de 220 000 salaris en 2022 le Groupe conoit et dploie des solutions utiles et concrtes pour la gestion de leau des dchets et de lnergie qui participent changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activits complmentaires Veolia contribue dvelopper laccs aux ressources prserver les ressources disponibles et les renouveler.
Pour plus dinformations sur Veolia Energie & Dcarbonation consultez notre site web.
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
