Analista Funcional CRM
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03-01-2025
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Job Description
Desde FRICE Consulting empresa l der en Consultor a TI y captaci n de Talento Digital desde el a o 2016 tenemos operaciones en distintos pa ses de Latinoam rica.
En este momento para un importante cliente que tiene operaciones en diversos pa ses nos encontramos en la b squeda de un talento para el perfil: Analista Funcional CRM.
- Pa s: Per
- Modalidad: Semipresencial (trabajo en modalidad hibrida seg n lo requiera el proyecto sin d as exactos pues depender del estad o del proyecto y la necesidad).
- Tiempo de asignaci n: 6 meses (con posibilidades de extensi n)
- Jornada Laboral: Full Time Lunes a viernes
Objetivo del Puesto:
- Profesional con s lida experiencia en implementaci n personalizaci n y optimizaci n de CRM Salesforce. Especializado en identificar y traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales que potencien la experiencia del cliente optimicen procesos comerciales y mejoren los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
- Capaz de trabajar en un entorno din mico con un enfoque estrat gico en la fidelizaci n del cliente ventas omnicanal y gesti n de campa as personalizadas.
Requisitos:
- Deber poseer t tulo universitario en Ingenier a de Sistemas Inform tica Administraci n o reas afines y/o poseer formaciones acad micas y pr cticas vinculadas al puesto.
- Ser necesario ser una persona formada en reas a fines contando con un m nimo de 5 a os de experiencia en posiciones similares.
- Experiencia en industria Retail.
- Ser necesario ser una persona anal tica proactiva organizada detallista resolutiva autodidacta y optimista a la cual la motiven los desaf os laborales y el trabajo en equipo.
- A su vez deber demostrar tener buenas habilidades de comunicaci n para interactuar con equipos de negocio y t cnicos.
- El candidato deber ser un profesional orientado a los objetivos y poseer excelentes habilidades de gesti n.
- Capacidad de trabajo bajo presi n.
- Experiencia al menos de 2 a os en CRM como oracle hubspot o similar.
Conocimientos Requeridos:
Colaborar con la Gerencia de TI del cliente en diferentes tareas relacionadas a la implementaci n de un sistema CRM para lo cual deber ser capaz de:
- Reunir y documentar necesidades de negocio en colaboraci n con las partes interesadas.
- Generar v nculos de calidad con todos los actores los cuales permitan desarrollar acciones de impacto positivo para cada etapa del proyecto que se lleven adelante.
- Colaborar en configurar y personalizar plataforma CRM.
- Colaborar en dise ar flujos de trabajo integraciones y reportes seg n los objetivos organizacionales.
- Realizar informes y presentaciones relacionadas a la gesti n que se va desarrollando con el objetivo de tener informada a la Gerencia de TI en todos los aspectos que se vayan contemplando inherentes a la funci n.
- Coordinar con equipos t cnicos para garantizar la implementaci n dentro de los plazos establecidos.
- Supervisar pruebas funcionales y liderar sesiones de capacitaci n para usuarios finales.
En FRICE Consulting promovemos la diversidad generacional origen tnico. Es por ello que estamos comprometidos con las pol ticas inclusivas para todos los pa ses en los cuales hacemos b squedas y selecci n de talentos especializados en TI. Por este motivo extendemos una cordial invitaci n a todos los que se encuentren interesados en participar de nuestros procesos de selecci n.
nete a nuestra Comunidad FRICE!
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